Account Manager

Obsługa Klienta i nadzór nad projektami to Twój żywioł? 🔥 U nas możesz to wykorzystać!

Aloha 🌴 Jesteśmy Toucan Agency, czyli najlepiej oceniana agencja social media według rankingu Widoczni.pl z 2025 r.

Na co dzień wspieramy partnerów w prowadzeniu kampanii reklamowych, mediów społecznościowych, tworzeniu stron internetowych oraz wielu innych usługach w branży digital.

Poszukujemy Account Managera, któremu nie umknie żaden termin, wie, jak sprawić, że Klient będzie zaopiekowany i nie boi się połączeń telefonicznych. Opisaliśmy Ciebie? Zapoznaj się z resztą oferty. ↙️

🦜 Co możemy Ci zaoferować?

🟠 Wynagrodzenie 5 000 - 6 500 zł netto – umowa zlecenie/B2B.

🟠 Pracę w 100% zdalną.

🟠 Dużo wsparcia i know-how od doświadczonych specjalistów.

🟠 Rosnącą stawkę na godzinę – doceniamy proaktywność i pracę na wysokim poziomie poprzez wzrost wynagrodzenia.

🟠 Elastyczny czas pracy (dopasowujesz go do swojego stylu życia – ważne, żeby robota była zrobiona).

🟠 Możliwość tworzenia kursów online.

🟠 Współpracę z projektami realizowanymi dla znanych marek na rynku polskim i zagranicznym.

🟠 Możliwość skorzystania z płatnych przerw w realizacji usług (do 26 dni rocznie).

🟠 4x w roku badamy satysfakcję pracowników.

🟠 Możliwość szkolenia się w ramach czasu pracy (kursy online, szkolenia, wiedza ogólnodostępna).

🟠 Zagraniczne wyjazdy integracyjne (Workation).

🟠 Zautomatyzowane procesy, czytelne przewodniki oraz korzystanie z najnowszej dostępnej technologii.

🟠 Edukacyjne spotkania wewnętrzne.

🟠 Miejsce w zgranym, pozytywnym teamie.

🟠 Dostęp do wielu prestiżowych kursów na rynku.

🟠 Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy.

Nasz wymarzony Tukan to zawodowy ogarniacz, który potrafi zrozumieć potrzeby klienta i zespołu, doglądając, czy praca wykonywana jest terminowo. Zna sztukę feedbacku, jest zorganizowany oraz doskonale odnajduje się w marketingowym świecie.

Nie wymagamy 10 lat doświadczenia – potrzebujemy Tukana, który nie boi się kontaktu z klientem, zna się na marketingu, lubi porządek i wie, jak zarządzać i nadzorować pracę innych. 🦜

Co byłoby pod Twoimi skrzydłami?

➡️ Nadzór nad projektami prowadzonymi przez Specjalistów – terminowość, prawidłowy przepływ informacji, zgodność z pakietem.

➡️ Udział we wdrożeniu klienta – prowadzenie i mapping zadań podczas spotkań wdrożeniowych, nadzór nad terminowym i poprawnym wdrożeniem klienta.

➡️  Przeprowadzanie badania satysfakcji klienta i nadzór nad wprowadzeniem informacji zwrotnej od klienta.

➡️  Czuwanie nad sprawną i płynną komunikacją – zbieranie informacji i zamienianie pojawiających się pytań w rzeczowe i konkretne odpowiedzi.

➡️  Analiza i mapowanie błędów oraz ich sukcesywna eliminacja.

➡️  Comiesięczne wysyłanie raportów przygotowywanych przez Specjalistów.

➡️  Tworzenie nowych procesów i procedur, automatyzacja pracy.

➡️  Dbanie o customer experience – utrzymywanie stałych relacji z klientami, aby czuli się maksymalnie zaopiekowani.

➡️  Gaszenie pożarów. 🔥

Tukanowe wymagania

✅ Doskonała organizacja pracy i umiejętność organizowania pracy innych ludzi (bardzo ważne).

✅ Pasja do bycia Account Managerem i szukanie rozwiązań, a nie wymówek. 😁

✅ Umiejętność uspokojenia klienta w kryzysowych sytuacjach.

✅ Twoje wiadomości e-mail posiadają strukturę i stosujesz w nich język korzyści oraz techniki psychologiczne.

✅  Znajomość działania systemów Google Ads, Meta Ads, mediów społecznościowych.

✅ Dostępność 160h miesięcznie.

✅ Doskonałe umiejętności komunikacyjne (w mowie i piśmie).

✅ Umiejętność wyciągania wniosków z sytuacji, rozmów z zespołem i klientami.

Mile widziane:

🌴 Doświadczenie w prowadzeniu projektów w agencji marketingowej.

🌴 Znajomość programu ClickUp.

🌴 Język angielski B2.

Co jest dla nas ważne?

🟡 Twoja samodzielność i zorganizowanie swojej pracy oraz innych członków Gniazda.

🟡 Umiejętność udzielania informacji zwrotnej, dopinania tematów do końca.

🟡 Zajawka na marketing i pracę nad wieloma różnymi projektami.

🟡 Umiejętność skrupulatnego zarządzania zadaniami i terminowością.

🦜 Misja Tukanów: "Zapewnienie każdej firmie, organizacji czy osobie pełnej mocy digital marketingu oraz wywołanie pozytywnych emocji”.

🦜 Nasza wizja: "Agencja mocno wyróżniająca się w branży poprzez luźną komunikację i jasność przekazu. Szerząca etyczny marketing, który pozytywnie wpływa na świat. Firma, która strukturalnie jest uporządkowana i zautomatyzowana".

Wartości, którymi się kierujemy:

🟡 tworzyć nieoczywiste i kreatywne lejki sprzedażowe,

🟡 posiadać zespół ludzi działających na zajawce,

🟡 przejrzysta i jasna komunikacja z klientem i zespołem,

🟡 uczciwość i szczerość w relacjach,

🟡 uznanie dla pracowników,

🟡 wysoka jakość obsługi klienta.

Co dalej?

1️⃣ Uzupełnij formularz i wyślij nam swoje CV

Jeśli spodoba nam się Twoja aplikacja, widzimy się w etapie nr 2.

2️⃣ Zadanie rekrutacyjne.

3️⃣ Wideorozmowa, na której zadamy Ci kilka pytań – nic strasznego.

Czekamy na Ciebie na naszych wyspach! 🌴

👉 Toucan Agency - Kampanie Reklamowe i Social media