Konsultant/ka ds. obsługi klienta biznesowego z językiem niemieckim

Konsultant/ka ds. obsługi klienta biznesowego - terminale płatnicze (100% zdalnie) 

❓ Czy wiesz, jak korzystać z terminala płatniczego?  

❓ Zadania techniczne nie sprawiają Ci trudności? 

❓ Czujesz się komfortowo w świecie aplikacji i pewnie obsługując komputer? 

❓ Szukasz długoterminowej współpracy? 

Stań się wsparciem dla Klientów Biznesowych oraz Serwisantów i dołącz do nas!  

Sprawdź szczegóły współpracy 🔽 

Na czym polega ta rola? 

Jako konsultant ds. obsługi klienta, będziesz wspierać użytkowników oraz serwisantów terminali płatniczych. Rozmawiaj z klientami, rozwiązuj ich problemy i udzielaj porad technicznych - w 100% w języku niemieckim! 

Klient może poprosić Cię o pomoc w obsłudze lub konfiguracji terminala płatniczego - bez obaw, wszystkiego nauczymy Cię podczas szkolenia. 📝 

 Idealny profil kandydata: 

• Znajomość języka niemieckiego (C1) - pomagamy klientom mówiącym po niemiecku. Zapewnimy Ci wszystkie narzędzia do współpracy w języku, który dobrze znasz! 

• Umiejętności komunikacyjne i empatia - pomagamy klientom, którym zależy na szybkim i skutecznym uzyskaniu rozwiązania.

• Dobra organizacja i wielozadaniowość - potrafisz odnaleźć się w dynamicznym środowisku.

• Gotowość do wzięcia udziału w szkoleniu w pełnym wymiarze godzin (3 tygodnie) - od 9:00 do 17:00 (pon-pt).

• Dyspozycyjność do współpracy w godzinach 8:00 - 20:00 od poniedziałku do soboty (zmiany poranne i popołudniowe) oraz w godzinach 08:00 - 16:30 w niedziele. * 

• Elastyczność czasowa - możliwość współpracy między 120 do 160 godzin miesięcznie.

• Biegłość w obsłudze komputera. 

 *Harmonogram według niemieckiego kalendarza - jeśli w Polsce będzie ustawowo dzień wolny, a w Niemczech ten sam dzień będzie dniem roboczym - możesz mieć tego dnia zaplanowaną zmianę w harmonogramie. 

Zadania: 

• Odbieranie połączeń od użytkowników terminali płatniczych.

• Wsparcie techniczne dla Klientów Biznesowych oraz Serwisantów.

• Udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.

• Pomoc w obsłudze i konfigurowaniu terminali płatniczych.

• Przyjmowanie zgłoszeń i wprowadzanie ich do systemu.

Kanały wsparcia klienta:  

• połączenia przychodzące,  

• wiadomości e-mail (system ticketowy),  

• połączenia wychodzące (tylko w przypadku potrzeby oddzwonienia do klienta).

Co oferujemy? 

• Stawkę 48 zł brutto za godzinę, również w trakcie szkolenia.

• Umowę zlecenie na czas nieoznaczony – stabilna współpraca na przejrzystych warunkach.

• Współpracę w pełni zdalną.

• Wynagrodzenie wypłacane w formie tygodniówek lub raz w miesiącu - Ty decydujesz! 

• Elastyczny harmonogram – linia jest czynna od poniedziałku do niedzieli:  pon – sob: 8:00 – 20:00 i w niedz: 8:00 – 16:30.

• Sprzęt do świadczenia zlecenia.

• Dostęp do platformy MyBenefit, gdzie otrzymane co miesiąc punkty możesz wymienić na prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, kody na zakupy, bilety do kina i wiele innych.

• Prezenty urodzinowe – vouchery zakupowe.

Zainteresowany? Zainteresowana? Aplikuj!