(Junior) Customer Care Specialist

Twisto, spółka należąca do Param, jest wiodącym dostawcą usług typu "kup teraz, zapłać później" w Europie Środkowo-Wschodniej. Nasza aplikacja mobilna umożliwia klientom odraczanie płatności, rozkładanie ich na raty, dzielenie się rachunkami ze znajomymi, a także szybkie i łatwe regulowanie płatności. Twisto oferuje wirtualne karty do wygodnych zakupów w dowolnym miejscu i agreguje płatności dla użytkowników, zapewniając im najlepszy możliwy kurs wymiany dla płatności międzynarodowych.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko (Młodszego) Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Twoje przyszłe wyzwania:

• kontakt telefoniczny (połączenia przychodzące), odpisywanie na wiadomości czat i e-mail,
• aktywizacja klientów,
• kontakt z innymi działami firmy,
• udzielanie pomocy Klientom w zakresie rozwiązywania zgłaszanych problemów.

Czego oczekujemy:

• możesz pracować w trybie hybrydowym (min. 1 x w tygodniu praca z biura) a przez pierwszy miesiąc stacjonarnie;
• masz doświadczenie w obsłudze klienta;
• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym min. poziom B1 (wykorzystywany tylko w komunikacji wewnątrz firmy);
• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów;
• komunikacja telefoniczna i mailowa nie sprawiają Ci problemu;
• jesteś komunikatywny/-a i otwarty/-a.

Co oferuje Twisto?

• umowę o pracę,
• pracę od poniedziałku do piątku, w systemie zmianowym 8:00-16:00, 10:00-18:00 (plus jeden weekend w miesiącu);
• świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy w odrestaurowanej kamienicy (Smolna 40) lub możliwość pracy hybrydowej (praca w biurze co najmniej raz w tygodniu);
• ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową;
• kartę lunchową Edenred;
• prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport;
• elastyczne godziny pracy;
• 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka.;
• 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni dodatkowo wolne na sprawy administracyjne (łącznie 34 dni w roku);