Młodszy Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B

Twisto, spółka należąca do Param, jest wiodącym dostawcą usług typu "kup teraz, zapłać później" w Europie Środkowo-Wschodniej. Nasza aplikacja mobilna umożliwia klientom odraczanie płatności, rozkładanie ich na raty, dzielenie się rachunkami ze znajomymi, a także szybkie i łatwe regulowanie płatności. Twisto oferuje wirtualne karty do wygodnych zakupów w dowolnym miejscu i agreguje płatności dla użytkowników, zapewniając im najlepszy możliwy kurs wymiany dla płatności międzynarodowych.

Aktualnie poszukujemy do naszego zespołu w Warszawie - Młodszy Specjalisty / Specjalistki ds. obsługi klienta B2B. Zadaniem osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie wspieranie naszych klientów B2B w codziennym korzystaniu z produktów Twisto.

Twoje przyszłe wyzwania:

• komunikacja z naszymi klientami B2B - na początku głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu (udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania, rozpatrywanie wniosków lub skarg etc.), w przyszłości prawdopodobnie również telefonicznie;

• pomoc klientom w lepszym zrozumieniu i korzystaniu z produktów Twisto;

• współpraca z członkami innych zespołów, w celu jak najszybszego rozwiązania zgłoszonej sprawy;

• praca z systemami wewnętrznymi i prowadzenie dokładnej dokumentacji komunikacji z klientami;

• dzielenie się opiniami i pomysłami, w jaki sposób możemy ulepszyć nasze usługi i doświadczenia klientów.
  

Co oferuje Twisto?

• umowę o pracę z wynagrodzeniem w graniach 5 350 - 6 250 brutto PLN;

• pracę od poniedziałku do piątku;

• świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy (Żelazna 59a) lub możliwość pracy hybrydowej (praca w biurze co najmniej raz w tygodniu);

• ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową;

• kartę lunchową Edenred;

• prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport;

• elastyczne godziny pracy;

• 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka.;

• 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni dodatkowo wolne na sprawy administracyjne (łącznie 34 dni w roku);

Osoby zainteresowane ofertą prosiły o dołączenie CV w języku angielskim.

Wymagania:

• możesz pracować w ramach pełnego etatu, w trybie hybrydowym (min. 1 x w tygodniu praca z biura) a przez pierwszy miesiąc stacjonarnie;

• możesz pracować w godzinach 8:00 - 20:00 (pracujemy w ramach 2 zmian w dni robocze);

• masz doświadczenie w obsłudze klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji;

• szybko przyswajasz nową wiedzę oraz masz łatwość nauki obsługi nowych narzędzi pracy;

• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym min. poziom B1 (wykorzystywany w komunikacji wewnątrz firmy, w tym z przełożonym);

• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów;

• komunikacja telefoniczna i mailowa nie sprawiają Ci problemu;

• jesteś komunikatywny/-a i otwarty/-a.