Account Manager

O firmie: Univio to partner cyfrowej transformacji handlu, z prawie 30-letnim doświadczeniem i niemal 500 projektami na koncie. Pomagamy klientom takim jak mBank, Super-Pharm, SIG, Bakalland, Onninen czy Volkswagen Group Polska wdrażać innowacyjne rozwiązania eCommerce, systemy PIM, portale B2B i B2C, nowoczesne UX oraz zaawansowane systemy integracyjne. Jeśli chcesz pracować z wiodącymi markami i realnie wpływać na cyfrową przyszłość handlu, dołącz do nas!   

🧡 Twoje główne zadania jako Account Manager:

• Kompleksowa opieka nad przypisanym portfolio klientów

•  Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez:

  • cykliczne spotkania statusowe i strategiczne,

  • spotkania fizyczne z klientami

• Zbieranie informacji o celach biznesowych klientów, ich wyzwaniach, planach inwestycyjnych i potrzebach

• Konfigurowanie, realizacja i aktualizacja Account Planów – strategia współpracy, cele i działania rozwojowe

• Identyfikacja i rozwój szans cross-sell / up-sell we współpracy z zespołami sprzedaży, marketingu i delivery

• Aktywny udział w procesie sprzedaży:

  • tworzenie ofert

  • konsultowanie wycen i estymacji projektów,

  • współpraca zespołem sprzedaży, marketingu i delivery

• Ścisła współpraca z zespołami Delivery / Project Managerami w celu:

  • zapewnienia spójnej komunikacji do klienta,

  • monitorowania postępów projektów,

  • wsparcia w rozwiązywaniu problemów

• Dbanie o to, aby komunikacja z klientem była spójna i jednolita na poziomie całej organizacji

• Współpraca z Marketingiem w zakresie:

  • case studies,

  • referencji,

  • udziału klientów w wydarzeniach

• Uczestnictwo w rozmowach dotyczących stawek i pricingu (bez bezpośredniego prowadzenia negocjacji)

• Systematyczne wprowadzanie i aktualizacja danych w CRM (status konta, relacje, szanse, działania)

• Współpraca z zespołem przy analizach i raportowaniu wyników pracy na portfelu klientów

🧡 Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Posiadasz co najmniej 5 lat doświadczenia w roli Account Managera / Client Partnera / Key Account Managera, najlepiej w firmie IT

• Masz doświadczenie w zarządzaniu portfelem klientów, w tym klientami strategicznymi

• Potrafisz budować długofalowe relacje biznesowe i pracować z klientami na poziomie C-level

• Masz doświadczenie w rozwoju klientów poprzez cross-sell i up-sell usług IT

• Umiesz tworzyć i realizować Account Plany (cele, strategia, działania, KPI)

• Dobrze znasz procesy sprzedażowe – brałeś/aś udział w ofertowaniu, konsultowaniu wycen i estymacji projektów

• Posiadasz wiedzę technologiczną, która pozwala sensownie rozmawiać o rozwiązaniach IT (architektura, skalowalność, integracje)

• Swobodnie poruszasz się w rozmowach biznesowych i negocjacjach (udział w procesie pricingowym)

• Znasz język angielski min. B2, umożliwiający swobodną komunikację z klientami zagranicznymi

• Jesteś osobą samodzielną, proaktywną, potrafiącą planować i dowozić cele, a jednocześnie dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej

Na co możesz liczyć, dołączając do nas:   

🟪Kartę Multisport – abyś mógł zadbać o aktywność i energię po pracy,   

🟪Prywatną opiekę medyczną – Twoje zdrowie jest dla nas priorytetem,   

🟪Ubezpieczenie na życie – dodatkowe bezpieczeństwo dla Ciebie i Twoich bliskich,   

🟪Grupowe zajęcia języka angielskiego z lektorem oraz darmowy dostęp do eTutor – bo rozwój językowy otwiera nowe możliwości,   

🟪Firmową bibliotekę – pełną inspirujących książek i materiałów,   

🟪Zespołowy budżet rozwojowy oraz godziny rozwojowe w ramach pracy – inwestujemy w Twój rozwój zawodowy i osobisty,   

🟪Wellbeing Week – czas na zadbanie o równowagę, zdrowie i dobrą energię całego zespołu.   

Przebieg procesu rekrutacyjnego:   

1️⃣ Aplikujesz na ogłoszenie - Wysyłasz swoje CV, a my nie możemy się doczekać, żeby je zobaczyć.   

2️⃣Rozmowa z rekruterem - Nasza rekruterka, Patrycja, zadzwoni na ok. 60 minut do Ciebie po weryfikacji CV, żeby lepiej Cię poznać i opowiedzieć o wszystkim, co musisz wiedzieć.  

3️⃣Spotkanie z managerem – Około tydzień po rozmowie odbędziesz spotkanie z potencjalnym przełożonym, podczas którego ocenimy Twoje kompetencje merytoryczne.  

4️⃣Spotkanie z Headem obszaru – Finalny etap to rozmowa z Headem obszaru, mająca na celu ostateczne potwierdzenie dopasowania do roli. 

5️⃣Decyzja - Po wszystkim do dwóch tygodni wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. Trzymamy kciuki! 🤞