IT Support Engineer

Lokalizacja: 100% zdalnie

Forma współpracy: B2B, pełny etat

Wynagrodzenie: 8 000-12 000 PLN netto + VAT (dodatkowo 26 dni płatnych wolnych w roku)

Tryb pracy

• praca w systemie zmianowym 24/7 (w tym zmiany nocne)

• 40 godzin tygodniowo

Opis stanowiska

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Inżyniera Wsparcia IT, która będzie odpowiedzialna za utrzymanie, monitorowanie i rozwój środowisk systemowych oraz aplikacyjnych. To rola dla osoby, która dobrze odnajduje się w pracy operacyjnej, potrafi samodzielnie analizować problemy techniczne i chce rozwijać się w nowoczesnym środowisku technologicznym.

Rola daje możliwość rozwoju w kierunku DevOps / Site Reliability Engineering oraz pracy przy automatyzacji i optymalizacji systemów.

Projekty:

• aplikacje webowe, mobilne i IoT

• systemy produkcyjne o dużej skali

• praca dla klientów z sektora retail / digital

Zakres obowiązków

• monitorowanie systemów, aplikacji i środowisk produkcyjnych

• identyfikowanie, analiza i rozwiązywanie incydentów technicznych

• diagnozowanie przyczyn awarii oraz wdrażanie działań naprawczych

• utrzymanie i konfiguracja systemów, aplikacji oraz narzędzi wspierających

• współpraca z zespołami developerskimi i DevOps

• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

• automatyzacja wybranych procesów operacyjnych

• usprawnianie procesów monitoringu i obsługi zgłoszeń

• udział w projektach związanych z utrzymaniem i rozwojem systemów

• dbanie o realizację SLA i czasów reakcji na incydenty

• analiza przyczyn problemów (root cause analysis)

Wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze IT Support (L2/L3)

• doświadczenie w pracy z systemami monitoringu i utrzymania środowisk

• znajomość narzędzi do zarządzania incydentami i alertami

• umiejętność analizy logów oraz samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych

• znajomość architektury aplikacji i podstaw integracji systemowych

• gotowość do pracy w modelu dyżurowym lub zmianowym

• dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu

• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• podstawowa znajomość skryptów / automatyzacji (Python / Bash / Node)

Środowisko technologiczne:

• monitoring: Zabbix, Grafana, ELK, Sentry

• incident management: Jira Service Management, OpsGenie

• chmura: AWS / Azure / Firebase

• bazy danych: PostgreSQL, MongoDB

• języki: Python / Node.js

Mile widziane

• znajomość Node.js lub Python

• doświadczenie w pracy z bazami danych

• znajomość rozwiązań chmurowych

• zainteresowanie obszarem DevOps lub Site Reliability Engineering

Klient oferuje

• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji

• roczną rewaloryzację wynagrodzenia

• jasno zdefiniowaną ścieżkę rozwoju (DevOps / SRE)

• udział w wymagających projektach technologicznych

• budżet szkoleniowy i wsparcie mentorskie

• prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie sportu

• możliwość pracy w pełni zdalnej lub hybrydowej

• niezbędny sprzęt do pracy (Mac / Linux / Windows)