Business Systems Project Manager

Zarządzanie

Ostrobramska 101 A, Warszawa

Welyo

Pełny etat
B2B, UoP
Starszy specjalista / Senior
Praca hybrydowa

Opis stanowiska

O nas

Welyo (welyo.pl) to wiodący dostawca rozwiązań CCaaS (Contact Center as a Service) na polskim rynku, z 15-letnim doświadczeniem pod marką Focus Telecom Polska. W grudniu 2023 r. zostaliśmy przejęci przez fundusz PE MCI, co otworzyło nowe możliwości rozwoju. W sierpniu 2024 r. dokonaliśmy akwizycji Systell, i tym samym umocnilismy naszą pozycję oraz synergię w obszarze technologii i operacji. Aktualnie jesteśmy w fazie integracji, z kluczowym projektem migracji klientów do unified platform Welyo CC. Nasza firma skupia się na innowacyjnych rozwiązaniach AI w contact center, dążąc do wzrostu i dominacji na rynku. Dołącz do nas, jeśli chcesz być częścią dynamicznego zespołu, który buduje przyszłość komunikacji biznesowej w Polsce! 


Opis stanowiska

Jako Project Manager ds. Migracji i Systemów Biznesowych będziesz odpowiedzialny za koordynację kluczowych projektów integracyjnych po fuzji z Systell. Główny fokus to wsparcie migracji klientów do platformy Welyo CX, która jest strategicznym projektem dla naszego inwestora.

Dodatkowo, będziesz wspierał 2-3 inne projekty z zakresu business systems, takie jak:

  • Połączenie prawne spółek (w tym przejście na jeden system ERP).

  • Przeniesienie procesu Configure-Price-Quote z customowego systemu do Salesforce.

  • Inne inicjatywy związane z optymalizacją procesów revenue operations i business systems.

Twoja rola będzie kluczowa w zapewnieniu terminowej realizacji projektów, minimalizacji ryzyka churnu klientów oraz poprawie efektywności operacyjnej. Raportować będziesz bezpośrednio do Head of Business Systems & Revenue Operations, współpracując z Zarządem, IT oraz zespołami operacyjnymi.


Główne obowiązki:

  • Planowanie, koordynacja i monitorowanie postępów migracji klientów do Welyo CX (w tym analiza statusów, zarządzanie ryzykiem i komunikacja z interesariuszami).

  • Tworzenie harmonogramów projektów, zarządzanie zasobami i budżetami.

  • Identyfikacja blokad (np. brak dokumentacji, ochrona danych osobowych – RODO, cybersecurity) i proponowanie rozwiązań.

  • Współpraca z zewnętrznymi dostawcami (np. Salesforce, ERP) oraz wewnętrznymi zespołami.

  • Regularne raportowanie postępów do Zarządu w ramach Steering Committee.

  • Zapewnienie zgodności projektów z najlepszymi praktykami PMI/PMBOK lub Agile (w zależności od potrzeb).

  • Wsparcie w integracji procesów biznesowych, z naciskiem na minimalizację wpływu na klientów i retencję.


Wymagania

Obowiązkowe:

  • Minimum 3-5 lat doświadczenia jako Project Manager w projektach IT/business systems, najlepiej w sektorze SaaS, CCaaS lub fuzjach/akwizycjach.

  • Doświadczenie w zarządzaniu migracjami systemów (np. CRM, ERP, platformy cloud).

  • Znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Jira, MS Project lub podobnych.

  • Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne – praca z wieloma interesariuszami (w tym klientami enterprise).

  • Umiejętność analizy ryzyka, zarządzania zmianą i rozwiązywania problemów.

  • Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie projektami, IT, ekonomia).

  • Biegła znajomość języka polskiego; angielski na poziomie B2+ (komunikacja z dostawcami międzynarodowymi).

Mile widziane:

  • Certyfikaty: PMP, PRINCE2, AgilePM lub podobne.

  • Doświadczenie w sektorze telekomunikacyjnym lub contact center.

  • Znajomość zagadnień RODO, cybersecurity i integracji systemów po M&A.

  • Umiejętność pracy w środowisku startupowym/scale-up z szybkim tempem zmian.


Oferujemy

  • Zatrudnienie w firmie z silnym backingiem inwestora (MCI) i perspektywą wzrostu.

  • Atrakcyjne wynagrodzenie + możliwy bonus projektowy

  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, elastyczne godziny pracy.

  • Dostęp do narzędzi AI i najnowszych trendów w CCaaS.

  • Hybrydowy model pracy z biurem w Warszawie.

  • Realny wpływ na strategiczne projekty.

Wymagane umiejętności

Salesforce
SaaS
CCaaS
Jira
Prince2
AgilePM
CRM

Mile widziane

ERP
cloud
MS Project
Oferta dodana: 08.08.2025

Poznaj pracodawcę

Welyo

Welyo – więcej niż outsourcing! Jesteśmy zespołem, który naprawdę lubi to, co robi – i robi to dobrze. Wspieramy znane marki w codziennym kontakcie z ich klientami, dostarczając smart rozwiązania w obszarze obsługi klienta, helpdesku i back office. Działamy międzynarodowo, łączymy technologię z empatią, i stawiamy ludzi na pierwszym miejscu. Szukasz miejsca do rozwoju? Well done – właśnie je znalazłeś.

Zobacz profil firmy
Lokalizacja biura