Client Success Manager

Wirtualna Polska Media S.A. - jest partnerem pierwszego wyboru: dostarczamy angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspirujemy w codziennych decyzjach. Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie.

Szukamy osoby, która dołączy do Zespołu WP Ads jako Client Success Manager.

Zadania:

• Onboarding klienta w platformie reklamowej typu self-service
• Odpowiedź na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowanie aktywności klientów i podejmowanie działań na podstawie wniosków
• Czynności administracyjne związane z obsługą klienta i platformy
• Udział w wewnętrznych spotkaniach, warsztatach i szkoleniach
• Udział w organizowanych dla klientów eventach (szkolenia, targi itp.)
• Analiza prowadzonych działań, prezentowanie wyników i wniosków

Chcemy, aby do naszego zespołu dołączyła osoba, która:

• Ma minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Orientuje się w bieżących wydarzeniach z obszaru reklamy performance i e-commerce
• Ma doświadczenie z pracą z panelami reklamowymi (np. Google Ads, Facebook Ads)
• Zna narzędzia do monitorowania i analizy wyników kampanii reklamowych (statystyki FB, Google Analytics)
• Orientuje się, co oznaczają pojęcia typu: programmatic, RTB, DSP, product feed, rich media
• Dobrze organizuje swoją pracę, nie boi się wielozadaniowości i koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Dobrze czuje się w kontakcie z klientem: mailowym, telefonicznym, wideo
• Potrafi znaleźć rozwiązanie w każdej sytuacji
• Biegle posługuje się językiem angielskim w mowie i piśmie (warunek konieczny)
• Znajomość systemów CRM (np. Hubspot, Salesforce) będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• swobodna atmosfera
• brak dress codu
• szkolenia i konferencje
• możliwość pracy hybrydowej
• system kafeteryjny
• parking dla rowerów i samochodów
• integracje i celebracje
• akcje CSR
• platforma do nauki j. obcych