German-Speaking IT Support Specialist – Dołącz do naszego zespołu w Katowicach

Lokalizacja: Katowice, Polska (praca stacjonarna)

Umowa: Stała (Umowa o pracę)

Workster współpracuje z globalnym dostawcą usług z zakresu doświadczeń klienta i technologii, aby rekrutować niemieckojęzycznego Specjalistę ds. Wsparcia Technicznego do centrum wsparcia w Katowicach.

Jeśli lubisz pomagać ludziom, komunikować się jasno i rozwiązywać problemy krok po kroku, ta rola pozwoli Ci wspierać klientów, rozwijając jednocześnie swoje umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów technicznych — bez potrzeby posiadania wykształcenia inżynierskiego.

Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących od niemieckojęzycznych klientów

• Udzielanie wsparcia w zakresie napraw, gwarancji, części zamiennych i drobnych usterek technicznych

• Rozwiązywanie problemów zdalnie i prowadzenie klientów przez procesy rozwiązywania problemów

• Rekomendowanie odpowiednich usług i opcji wsparcia na podstawie potrzeb klienta

• Rejestrowanie interakcji i śledzenie procesów przy użyciu wewnętrznych systemów CRM

Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1)

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach

• Logiczne i zorientowane na rozwiązania podejście

• Pozytywne podejście do komunikacji i obsługi klienta

• Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane, ale nie wymagane

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest obowiązkowa

Oferujemy:

• Stałą umowę o pracę z pełnym pakietem świadczeń

• Konkurencyjne wynagrodzenie

• Strukturalne szkolenie wdrożeniowe oraz ciągłe wsparcie

• Pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach

• System MyBenefit (siłownia, kino, zakupy, itd.)

• Prywatną opiekę medyczną

• Przyjazną i wspierającą atmosferę pracy

• Wynagrodzenie: od 7500 PLN

Proces rekrutacyjny:

1. Rozmowa telefoniczna z rekruterem Workster

2. Test językowy online (niemiecki + angielski, jeśli wymagane)

3. Rozmowa HR z firmą

4. Finalna rozmowa z Menedżerem ds. Rekrutacji