Niemieckojęzyczny Doradca ds. Obsługi Klienta – Sektor hotelowy i zakwaterowania (Trójmiasto)

Workster Gdańsk (praca stacjonarna)

Workster współpracuje z wiodącą międzynarodową firmą technologiczną, która poszukuje niemieckojęzycznego Specjalisty ds. Obsługi Klienta do biura w Gdańsku. Zatrudniona osoba będzie wspierać klientów posiadających członkostwo premium na platformie streamingowej.

Twoja rola

• Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu

• Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i profesjonalnej obsługi

• Obsługa reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w określonych ramach czasowych

• Identyfikacja problemów, diagnoza i dostarczanie skutecznych rozwiązań

• Przekazywanie zgłoszeń do innych działów lub bardziej doświadczonych specjalistów, gdy jest to konieczne

• Współpraca z innymi specjalistami w celu rozwiązania lub prawidłowego zamknięcia zgłoszeń

• Dokumentowanie podjętych działań, kategoryzacja spraw i zgłaszanie potencjalnych błędów do zespołu technicznego

• Aktualizacja dokumentacji administracyjnej związanej ze stanowiskiem

Twój profil

• Język niemiecki na poziomie native/fluent (w mowie i piśmie)

• Język angielski na poziomie minimum B2

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej – umiejętność upraszczania języka technicznego

• Odporność na stres, samodzielność i elastyczność w dynamicznym środowisku

• Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów

• Zdolność do pracy samodzielnej oraz zespołowej

Oferta

• Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia, umiejętności i wyników

• Praca w dynamicznym i przyjaznym zespole

• Wsparcie oraz narzędzia do rozwoju zawodowego

• Dodatek na posiłki

• Praca zmianowa (rotacja tygodniowa) – poniedziałek–niedziela, godz. 07:00–22:00

• Dodatek transportowy

• Prywatna opieka medyczna

• Roczny bonus za wyniki

• Pakiet relokacyjny oraz pomoc w znalezieniu zakwaterowania

• …i wiele innych benefitów!

Proces rekrutacyjny

1. Rozmowa z rekruterem Workster

2. Test językowy online (niemiecki i angielski)

3. Finałowa rozmowa z firmą klienta

Zainteresowany/a? Aplikuj już teraz!