Konsultant Assistance

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń przychodzących telefonicznie i mailowo,
• Organizacja pomocy (wysłanie pomocy drogowej, organizacja samochodu zastępczego, kontynuacji podróży, transportu medycznego, wizyty lekarskiej),
• Kontakt z serwisami w celu uzyskania informacji nt. statusu naprawy pojazdu.

Nasze Wymagania:

• Szukamy empatycznych osób, które będą w naszym call center koordynować techniczną i medyczną pomoc assistance dla naszych klientów zarówno w Polsce, jak i za granicą.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (24/7) w naszym biurze na warszawskim Mokotowie,
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• Dobra obsługa komputera i umiejętność pracy z podstawowymi programami pakietu office,
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność planowania działań,
• Poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
• Mile widziane doświadczenie w obszarze ubezpieczeń lub obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę,
• Wynagrodzenie podstawowe (na start 5.300 brutto, po okresie szkoleniowym trwającym około 3 miesiące stawka 5740 brutto) oraz premie kwartalne oraz premię roczną uzależnione od uzyskanych wyników,
• Merytoryczne i praktyczne szkolenie przygotowujące do realizacji powierzonych zadań,
• Możliwość rozwoju zawodowego w organizacji (np. poprzez rekrutacje wewnętrzne),
• Pracę w nowoczesnym biurze blisko metra, w którym do dyspozycji są m.in.: zadaszone miejsca parkingowe dla rowerów wraz z szatnią dla rowerzystów z prysznicami i suszącymi szafkami,
• Możliwość korzystania z miejsc parkingowych w garażu podziemnym dla osób dojeżdżających do biura samochodem,
• Szeroki pakiet benefitów, o których przeczytasz na stronie Twoja Kariera - m.in. programy wsparcia pracownika, sponsorowane przez pracodawcę ubezpieczenie na życie i opieka zdrowotna, comiesięczne doładowania na platformie Motivizer (kafeteria), inicjatywy prozdrowotne, możliwość angażowania się w działania pozazawodowe tj. akcje charytatywne (m.in. dodatkowy dzień wolny na wolontariat), spotkania integracyjne oraz program poleceń pracowniczych.