Customer Service Coordinator

Customer Service Coordinator

Szukamy osoby, która wesprze nas w codziennej opiece nad klientami oraz organizacji procesów operacyjnych w YPA.

Pracujemy z klientami premium przygotowującymi się do IB, A-Levels i aplikacji na topowe uczelnie za granicą, dlatego zależy nam na osobie, która potrafi dobrze łączyć pracę z ludźmi, organizację i dbałość o szczegóły.

Zakres obowiązków

• Opieka klientów premium, korzystających z korepetycji do matury międzynarodowej i brytyjskiej (IB / A-Levels)

• Koordynacja współpracy pomiędzy klientami a tutorami/mentorami

• Wsparcie klientów w organizacji zajęć oraz rozwiązywaniu bieżących problemów

• Obsługa systemów związanych z organizacją zajęć i klientów (ClickUp, Lang Lion, chmura Google)

• Wsparcie w prostych zadaniach administracyjnych i organizacyjnych

• Wsparcie w prostych procesach rekrutacyjnych oraz onboardingu nowych tutorów i mentorów

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• jest dokładna, skrupulatna i dobrze zorganizowana

• lubi dynamiczne środowisko pracy i szybkie tempo działania

• dobrze odnajduje się w młodym zespole i mniejszej organizacji

• pracuje na pełen etat, a w wysokim sezonie (zazwyczaj wrzesień - grudzień), jest gotowa pracować ponad etat 

• szuka miejsca, w którym może pozostać na dłużej i szybko się rozwijać 

• lubi się uczyć i brać coraz większą odpowiedzialność

• nie ma problemu z wykonywaniem także prostszych, operacyjnych zadań, jeśli są ważne dla działania całego zespołu

• potrafi dobrze komunikować się z ludźmi i budować relacje

• jest samodzielna i odpowiedzialna w codziennej pracy

Co oferujemy?

• pracę w młodym, ambitnym i szybko rozwijającym się zespole

• pracę w pełni zdalną, poza sporadycznymi wydarzeniami na żywo (raz na kilka miesięcy)

• realny wpływ na codzienne funkcjonowanie firmy

• możliwość szybkiego rozwoju wraz ze wzrostem odpowiedzialności

• codzienny kontakt z ambitnymi uczniami i rodzicami z dużym kapitałem zawodowym i społecznym 

• możliwość budowania wartościowych relacji i networku, który może zaprocentować również w dalszej karierze zawodowej

To ostatnie jest czymś, czego nie widać na pierwszy rzut oka, ale dla wielu osób okazuje się bardzo wartościowe — pracując blisko naszych klientów w YPA, budujesz relacje i poznajesz ludzi z ciekawym doświadczeniem, biznesem i szeroką siatką kontaktów. To często procentuje nie tylko w tej pracy, ale również dużo później, na różnych etapach kariery.