Specjalista/ka ds. Utrzymania Klienta

Specjalista/ka ds. Utrzymania Klienta 

MIEJSCE PRACY: zdalnie / Warszawa / Kraków 

Opis stanowiska: 

• telefoniczny i mailowy kontakt z obecnymi Klientami w celu potwierdzenia przedłużenia współpracy,
• utrzymanie Klienta w procesie rezygnacji, 
• wsparcie z zakresu prowadzenia strony internetowej, 
• aktywizowanie Klientów testujących do wypróbowania usług (trial), 
• budowanie i dbanie o jak najlepsze, długofalowe relacje z Klientami oraz pozytywny wizerunek firmy,
• przeprowadzanie badań satysfakcji Klienta, 
• dosprzedaż usług (domeny, SSL, inne), 
• współpraca międzydziałowa. 

Oczekiwania: 

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta, 
• umiejętność zwinnego prowadzenia rozmów oraz badania potrzeb, 
• dobra organizacja i samodzielność w działaniu, 
• wysokie umiejętności interpersonalne, 
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów, 
• chęć rozwoju i nauki. 

Mile widziane: 

• znajomość branży hostingowej, 
• umiejętności negocjacyjne, 
• znajomość języka angielskiego. 

Oferujemy: 

• pracę w firmie z kilkunastoletnią tradycją i wieloma sukcesami w branży, 
• dowolną formę zatrudnienia: umowę o pracę, zlecenie lub B2B, 
• służbowy komputer, 
• niekorporacyjną atmosferę, 
• pracę zdalną z domu, 
• dofinansowanie karty Multisport i opieki medycznej w PZU, 
• dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, 
• dobrze skomunikowane biuro w Warszawie lub Krakowie.