Head of Customer Success

Droplo to globalna platforma oraz marketplace dla B2B, który łączy producentów unikalnych i wysoko marżowych produktów ze sprzedawcami z całego świata. Właśnie budujemy największy ekosystem e-commerce w tej części Europy i potrzebujemy Twojego wsparcia 🚀🚀

Mamy bardzo mocny background technologiczny w obszarze e-commerce. Od 2008 roku rozwijamy jedną z największych platform sklepowych w Polsce - RedCart.pl, z której usług skorzystało ponad 60 tys. sklepów internetowych w całej Europie.

Pracujemy w modelu hybrydowym i zatrudniamy osoby z całej Polski/Europy. Możesz pracować 100% zdalnie lub w naszym biurze w zielonym Wałbrzychu.

Jako Partner Alibaba Group dodatkowo mamy możliwość rozwijać ciekawe projekty w różnych częściach świata przy wsparciu najlepszych ekspertów z branży IT.

Jeśli chcesz być częścią globalnego projektu e-commerce, który właśnie powstaje, a przy tym mieć realny wpływ na jego rozwój, zobacz co możemy Ci zaproponować.

Szukamy osoby na stanowisko Head of Customer Success, która ma profesjonalne podejście do klientów i potrafi budować trwałe relacje z klientami.

🦄Co nas wyróżnia?

• możesz pracować przy projekcie Droplo, który został już nominowany do tytułu jednorożca (wartość projektu min. 1 mld $),
• działamy w stabilnej branży e-commerce, która rozwija się bardzo dynamicznie,
• masz realny wpływ na rozwój projektu, a dodatkowo dołączając do nas teraz, masz szansę stać się kluczowym pracownikiem naszego zespołu, 
• możesz uczestniczyć w ciekawych wyjazdach na konferencje z całego świata (Bangkok, Londyn, Amsterdam),
• możesz czerpać wiedzę od naszych Partnerów (Alibaba, Google, Facebook)
• jesteśmy remote friendly, a jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę, możesz liczyć na wsparcie relokacyjne,
• wszystkie rekrutacje prowadzimy online, na luzie,
• dbamy o naszych pracowników – posiadamy wiele benefitów, których nie znajdziesz nigdzie indziej,
• szanujemy Twój czas - postaramy się przeprowadzić Twoją rekrutację w jeden dzień - w przeciągu 7 dni roboczych po zakończonej rozmowie rekrutacyjnej, otrzymasz feedback oraz decyzję (TAK lub NIE) wraz z konkretną ofertą finansową

Osoba zatrudniona na stanowisku Head of Customer Success odpowiedzialna będzie za zarządzanie zespołem Customer Success, a także opracowanie i wdrożenie strategii utrzymania oraz rozwoju klientów. Wynagrodzenie podane w ogłoszeniu dotyczy podstawy, za indywidualne osiągnięcia sprzedażowe możesz liczyć na premię.

Praca na stanowisku Head of Customer Success to pierwsza linia kontaktu z naszymi klientami. Podczas pracy wykorzystujemy różne formy komunikacji: telefon, e-mail, komunikatory online, systemy zgłoszeń elektronicznych.

🚀Dołącz do nas, jeśli:

• masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem Customer Success min. 3 lata (usługi dla B2B)
• masz doświadczenie w branży e-commerce (znajomość procesów sprzedażowych)
• chcesz podjąć się wyzwania zbudowania zespołu Customer Success
• posiadasz umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientami
• jesteś zaangażowany/a w pracy
• chcesz zaangażować się w rozwój nowoczesnego projektu e-commerce
• znasz język obcy na poziomie min. C1 pozwalającym na swobodną komunikację z klientem zagranicznym (angielski i/lub niemiecki)

🤗Będzie nam miło jeśli:

• posiadasz znajomość platform i zagadnień automatyzujących procesy w e-commerce
• prowadziłeś/aś własny sklep internetowy

🎁 Poznaj nasze benefity:

• Nielimitowany płatny urlop - wyskoczył Ci nieplanowany wyjazd? Nie musisz martwić się ile zostało Ci jeszcze urlopu - u nas korzystasz z urlopu bez limitu!
• Dowolna forma zatrudnienia (B2B lub umowa o pracę) - to Ty decydujesz
• Dla najlepszych pracowników ESOP (Program opcji na udziały dla pracowników)
• Sprzęt według własnych preferencji - lubisz pracować na Mac’u? Wybierz sprzęt idealny dla siebie.
• Budżet szkoleniowy - możesz wziąć udział zarówno w szkoleniach oraz wydarzeniach zewnętrznych, jak i wewnętrznych.
• Eksperckie community - masz dostęp i możliwość czerpania wiedzy od najlepszych ekspertów IT i architektów aplikacji
• Budżet integracyjny - każdy zespół ma do dyspozycji własny budżet. Grill? Wyjazd w góry? Paintball? To wy decydujecie, na co go przeznaczyć
• Premia zależna od realizacji planów sprzedażowych

Jeśli Twoje oczekiwania są zgodne z naszą propozycją i chcesz dołączyć do naszego zespołu - wyślij CV już teraz!

Możesz liczyć na prosty i szybki proces rekrutacyjny!