EasyEko sp. z o.o.
W EasyEko wierzymy, że kluczem do sukcesu jest inwestycja w ludzi - dlatego stawiamy na rozwój naszych pracowników, tworzenie przyjaznego miejsca pracy oraz budowanie długotrwałych relacji z naszymi klientami. Jesteśmy stabilną firmą z ugruntowaną pozycją na rynku. Od 2018 roku rewolucjonizujemy rynek OZE, oferując szeroką gamę produktów, w tym fotowoltaikę, magazyny energii, pompy ciepła oraz usługi termomodernizacji, co otwiera wiele ścieżek rozwoju właśnie dla Ciebie. Jesteśmy właścicielem marki Pure oraz jedynym oficjalnym dystrybutorem produktów Must Energy w Polsce.
Wymagane umiejętności
obsługa reklamacji
analiza
Microsoft Office
Microsoft Office Excel
Opis stanowiska
EasyEko to firma z przyszłością – dynamiczna, solidna i zorientowana na rozwój.
Od lat dostarczamy najwyższej jakości rozwiązania w obszarze OZE, stawiając na profesjonalizm w każdym aspekcie naszej działalności – zarówno w relacjach z klientami, jak i w budowaniu zgranego zespołu. Wierzymy, że to ludzie są siłą napędową naszych sukcesów, dlatego tworzymy środowisko pracy, które sprzyja zaangażowaniu, ciekawym wyzwaniom i ciągłemu rozwojowi.
W związku z intensywnym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku:
Specjalista ds. reklamacji
Twój zakres obowiązków:
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych dotyczących instalacji OZE (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii).
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, analiza ich zasadności oraz prowadzenie dokumentacji.
- Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i gwarancjami.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami – informowanie o postępach, uzgadnianie szczegółów, przekazywanie decyzji.
- Współpraca z działem technicznym, serwisem i działem realizacji w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń.
- Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz inicjowanie działań usprawniających proces reklamacyjny.
- Tworzenie raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne firmy.
Nasze wymagania:
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i pracy z trudnym klientem – preferencyjnie w branży OZE.
- Znajomość procedur reklamacyjnych i zasad ich rozpatrywania.
- Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.
- Umiejętność prowadzenia trudnych, konfliktowych rozmów z empatią i profesjonalizmem.
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel – umiejętność pracy na danych i tworzenia podstawowych zestawień.
- Wysoka kultura osobista, opanowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Samodzielność, zaangażowanie i dobra współpraca w zespole.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, adekwatne do posiadanych kwalifikacji i umiejętności.
- Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie.
- Wdrożenie przygotowujące do pracy - zarówno na początku współpracy, jak i w trakcie jej trwania zapewniamy wsparcie merytoryczne.
- Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie,
- Wszystkie niezbędne narzędzia pracy.
- Pracę stacjonarną w dobrze skomunikowanym biurze w Krakowie.
Wynagrodzenie: 6500 - 8500 brutto
Brutto miesięcznie - UoP
Rekomendowane oferty
