Junior Technical Implementation Specialist

Zespół Printbox to ekipa specjalistów, którzy zrewolucjonizowali rynek foto i personalizacji produktów. Printbox jest wykorzystywany przez dziesiątki milionów użytkowników w ponad 50 krajach, a nasi bezpośredni klienci to liderzy rynków z całego świata.

Dostarczamy pełen ekosystem narzędzi klasy enterprise do zbudowania najlepiej sprzedających sklepów. Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, system e-commerce oraz edytory webowe pomagają końcowym użytkownikom w łatwym tworzeniu i personalizowaniu produktów.

W 2024 roku zostaliśmy laureatem nagrody Diamenty Forbesa, zdobywając 1. miejsce w swojej kategorii w województwie małopolskim. To wyróżnienie potwierdza dynamiczny rozwój naszej firmy oraz zaangażowanie i pasję całego zespołu Printbox w kształtowanie naszego biznesu.

Aktualnie do zespołu Customer Success szukamy osoby z technicznym zacięciem, która chciałaby dołączyć w roli Junior Technical Implementation Specialist, czyli Młodszego Specjalisty ds. Wdrożeń.

Z nami będziesz:

• Wspierać klientów z całego świata w projektach wdrożeniowych przy współpracy z Project Managerami
• Pomagać przy rozwiązywaniu problemów technicznych - obsługiwać zgłoszenia na systemie Freshdesk
• Konfigurować system na platformach e-commerce według wymagań klientów (Shopware, Prestashop)
• Testować wdrażane rozwiązania, wprowadzać swoje pomysły i usprawnienia
• Wpływać na rozwój produktu, z którego korzystają tysiące użytkowników dziennie

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy z klientem i na helpdesku (min. 1 rok)
• Posiadasz doświadczenie w konfiguracji systemów IT
• Komunikacja po angielsku nie sprawia Ci problemu (poziom B2/C1)
• Twoja znajomość języka polskiego jest na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
• Podchodzisz do pracy elastycznie i jesteś gotowy do pracy w strefie czasowej USA w wybrane dni
• Masz oko do szczegółów i analityczny umysł; bardzo dobra znajomość Excela będzie Twoim dodatkowym atutem
• Potrafisz zmodyfikować prosty kod HTML/CSS lub po prostu znasz architekturę stron internetowych
• Świetnie, jeśli masz doświadczenie w pracy przy projektach E-commerce (Prestashop/Shopware)
• Proaktywnie podchodzisz do napotkanych problemów, wprowadzasz pomysły usprawniające pracę
• Potrafisz budować dobre relacje zarówno z klientami, jak i współpracownikami (w tym developerami)
• Znajomość SEO, GTM, Analytics będzie Twoim atutem

Co oferujemy w zamian?

• Wynagrodzenie: 6000 - 8000 zł netto (B2B), 5000 - 6700 zł brutto (UoP/UZ), w zależności od Twojego doświadczenia i kompetencji
• Umowę B2B z płatnymi przerwami (do 26 dni/rok)
• Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego
• Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę
• Pracę z zagranicznymi klientami – globalnymi markami
• Dalszy rozwój w zakresie zarządzania projektami IT i indywidualny plan rozwojowy
• Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację
• Brak żmudnych zadań i autonomię w działaniu – optymalizujemy swoją pracę, gdzie tylko jest to możliwe
• Biuro w centrum Krakowa (spacerem od Rynku Głównego, Galerii Krakowskiej i Fortów Kleparz)
• Workation - do 5 tygodni rocznie po pierwszym roku współpracy oraz workation ze skróconym czasem pracy po dwóch latach
• Benefity tj. dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej; ubezpieczenie na życie
• Darmowy parking dla zmotoryzowanych, rowerowy też mamy (z wiatą i zamykany), a do tego prysznic w biurze
• Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwsze 5 dni pracy zaplanowane tak, abyś mógł/-a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy
• Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle, budżet zespołowy na zakupów nowych książek
• Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Ownership Plan)

Proces rekrutacji:

1. Rozmowa telefoniczna HR (30 min)
2. Spotkanie techniczne z Liderem (1,5-2 h)
3. Feedback i decyzja