Customer Success Specialist – Białystok

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

Dołącz na stanowisko: Customer Success Specialist w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania oraz wsparcie klientów (osobiście, telefonicznie, mailowo, w social media),
• Sprzedaż usług oraz wprowadzanie danych do systemów,
• Obsługa systemów informatycznych do zarządzania danymi klientów i monitorowania zadań,
• Współpraca z działami logistyki, sprzedaży, marketingu i technicznym,
• Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta,
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta,
• Uczestnictwo w szkoleniach i śledzenie trendów na rynku.

Nasze wymagania

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta,
• Dyspozycyjność w pełnym wymiarze godzin,
• Prawo jazdy kat. B,
• Dobra znajomość języka angielskiego oraz języka ukraińskiego/rosyjskiego,
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel),
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu,
• Zaangażowanie i pozytywne podejście.

To oferujemy

• 🏃🏻 Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia,
• 🩺 Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze,
• 🌍 Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych,
• 🤸🏼‍♀️ Elastyczny czas pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania harmonogramu pracy do swoich indywidualnych potrzeb i obowiązków,
• 💻 Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon,
• 👔 Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie.