Specjalista ds. Reklamacji

Twoje zadania:

• Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych,
• Ocena zgłaszanych reklamacji (stanu i przyczyn powstałych uszkodzeń),
• Pisemne uzasadnienie oceny reklamacji,
• Komunikacja (e-mail, telefon) z klientami oraz z firmami zewnętrznymi.
• Monitorowanie terminowości zgłaszanych reklamacji,
• Rozliczanie i kasacja zakończonych reklamacji,
• Sprawdzenie zgodności faktur korygujących ze zgłoszeniami reklamacyjnymi oraz rozliczanie faktur korekt z tytułu reklamacji,
• Kontrola zamykania zgłoszeń reklamacyjnych (RMA) w salonach.
• Przygotowywanie zbiorczych zestawień dla dostawców oraz rozliczanie towarów z raportów reklamacji wysyłanych do dostawców.
• Weryfikacja zgodności korekt z raportem reklamacji.
• Rozliczanie zwrotów towarów do dostawcy.
• Weryfikacja ilości zwróconego towaru z ilością sztuk na korekcie towarowej oraz wyjaśnianie niezgodności ilości towaru zwracanego z ilością fakturową.

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w obsłudze klienta,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomość pakietu MS Office,
• wysoka kultura osobista,
• bardzo dobre zdolności organizacyjne i interpersonalne,
• dokładność i terminowość w prowadzeniu dokumentacji,
• umiejętność współpracy w zespole, otwartość.

Mile widziane:

• znajomość sytemu Verto,
• znajomość branży sportowej, 

Oferujemy:

• umowę o pracę
• stabilność zatrudnienia,
• wsparcie podczas wdrożenia,
• dynamiczne i przyjazne środowisko pracy,
• szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (karta sportowa, pakiet medyczny, ubezpieczenie NW, zakupy oferowanych w naszej sieci produktów na preferencyjnych warunkach)