Specjalista ds. obsługi Klienta z językiem włoskim

Rekrutację prowadzi Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 15946, spółka wchodząca w skład grupy CCIG Group, największej firmy w branży Call i Contact Center w Polsce.

Jeśli poszukujesz pracy, w której będziesz mógł rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne w gronie specjalistów to zaaplikuj do nas już dziś!

Obecnie dla naszego Klienta, jednej z najszybciej rozwijających się linii lotniczych, poszukujemy osób na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi Klienta z językiem włoskim

Miejsce pracy: Warszawa

Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.włoskim;
• Przekazywanie informacji pasażerom dotyczących rozkładu lotów;
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 lub wyższym;
• Znajomość języka polskiego lub angielskiego na poziomie B2 (niezbędna do uczestnictwa we wdrożeniu);
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność minimum 100h miesięcznie w godzinach pracy projektu (projekt pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00);
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy w zamian:

• Gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + atrakcyjny system premiowy;
• Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do realizacji zadań;
• Możliwość awansu w strukturze CCIG;
• Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
• Wsparcie zespołu trenerów oraz doświadczonej kadry managerskiej,
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
• Owocowe czwartki;
• Dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.