#Rekrutacja❗️ #SzukamyCzłowiekaDoWspółpracy🤝
Sales & Customer Service Specialist
- Miejsce pracy: Kraków
- Forma zatrudnienia: umowa B2B
Poszukujemy zorganizowanej i skrupulatnej osoby na stanowisko Sales & Customer Service Specialist. Jeśli jesteś osobą, która potrafi zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta, budować pozytywne relacje z firmami z branży usług profesjonalnych oraz lubisz przekazywać wiedzę w zrozumiały sposób, to ta praca jest dla Ciebie!
Zakres obowiązków:
-
Wdrażanie nowych klientów - Pomoc nowym klientom w rozpoczęciu korzystania z systemu WorkTime Expert (szkolenia, demonstracje i udzielanie wsparcia na wczesnym etapie).
-
Budowanie relacji - Regularne kontaktowanie się z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i cele, a także zapewnić, że WorkTime Expert pomaga im je osiągnąć.
-
Analiza sukcesu klientów - Monitorowanie, jak klienci korzystają z systemu, identyfikowanie problemów lub przeszkód oraz proponowanie rozwiązań.
-
Zapobieganie rezygnacjom - Przewidywanie i zapobieganie sytuacjom, w których klient może zrezygnować z usługi , poprzez oferowanie dodatkowego wsparcia lub rozwiązywanie problemów.
-
Zbieranie opinii - Uzyskiwanie informacji zwrotnych od klientów na temat ich doświadczeń i przekazywanie ich do odpowiednich działów w firmie w celu ulepszania produktów lub usług.
-
Rozwiązywanie problemów - Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, funkcjonalnych lub związanych z użytkowaniem. Obsługa telefoniczna, mailowa lub za pośrednictwem czatu.
-
Odpowiadanie na pytania - Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące funkcji produktu, warunków umowy, płatności i innych kwestii związanych z korzystaniem z usługi .
-
Przekazywanie zgłoszeń - W razie potrzeby przekazywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeń do innych działów, takich jak dział techniczny lub sprzedaży, w celu szybszego rozwiązania problemu.
-
Tworzenie materiałów wsparcia - Opracowywanie przewodników, artykułów z bazy wiedzy, tutoriali wideo i innych materiałów, które pomogą klientom w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
-
Monitorowanie satysfakcji klientów - Śledzenie poziomu zadowolenia klientów i zapewnianie, że ich problemy są rozwiązywane w sposób satysfakcjonujący.
Poszukiwane kompetencje:
- Umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi i swoboda w rozmowach z klientami B2B na poziomie właścicieli firm / dyrektorów finansowych itp.
- Duża samodzielność w planowaniu swojej pracy (samodzielnie planujesz swój kalendarz)
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz dbałość o tworzenie spójnych ofert pod względem wizualnym i merytorycznym
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Jeżeli udało Ci się dostrzec, że nie wymagamy doświadczenia - to tak rzeczywiście jest - jeżeli tylko chętnie się uczysz i jesteś osobą otwartą na feedback to jest to właśnie praca dla Ciebie
Mile widziane:
- Doświadczenie w sprzedaży produktów w modelu SaaS. Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Doświadczenie w pracy w CRMie Pipedrive.
- Znajomość narzędzi marketingowych oraz mediów społecznościowych.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę B2B
- Wynagrodzenie w wysokości 6 - 10 tys. zł netto na fv
- Benefity do wyboru (karta MultiSport lub ubezpieczenie zdrowotne - prywatna opieka medyczna).
- Samodzielność w działaniu
- Dofinansowanie szkoleń rozwojowych
- Wygodne stanowisko pracy + szybki komputer z 2 monitorami
- Pracę od poniedziałku do piątku w elastycznych godzinach (Ty decydujesz, o której zaczynasz pracę w zakresie 08:00 – 10:00).
Na początku praca wyłącznie stacjonarnie w biurze operacyjnym przy rynku na Dębnickim w Krakowie, w późniejszym okresie możliwa praca hybrydowa.
Jeżeli szukasz pracy w zespole, nastawionym na zmiany i rozwój, gdzie liczy się kreatywność i samodzielność, ale też współpraca, to wyślij swoje CV!
Czekamy na Ciebie😊
Czego możesz się spodziewać?
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Proces rekrutacyjny będzie składał się z:
- Weryfikacji CV.
- Rozmowy kwalifikacyjnej online z udziałem Assessment Center.
- Finalnej rozmowy w biurze operacyjnym.
Zapraszamy do współtworzenia biznesu zarządzanego turkusowo.
Zespół WorkTime Expert