Młodszy Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta

ALAB laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku od kilkunastu lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy ponad 800 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego i ok. 70 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest 3500 różnych badań.

W swojej pracy często korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, naszego biznesowego partnera. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologię, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej.

Młodszy Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta 

Opis stanowiska:

• obsługa połączeń telefonicznych oraz wiadomości e-mail skierowanych do działu obsługi Klienta
• obsługa systemu reklamacyjnego
• rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych
• przygotowywanie instrukcji i szkoleń wewnętrznych dla personelu z zakresu obsługi klienta
• obsługa odstąpień od umowy ze sklepu internetowego ALAB
• udział w innowacyjnych projektach z zakresu obsługi klienta

Wymagania:

• wykształcenie min. średnie
• doświadczenie na podobnym stanowisku - mile widziane
• otwartość i dobrze rozwinięte zdolności komunikacyjne
• ukierunkowanie na Klienta
• umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji
• dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole
• znajomość pakietu MS Office

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• pracę pełną wyzwań w inspirującym i zgranym zespole
• możliwość rozwoju i poszerzania swoich umiejętności
• dofinansowanie do karty Multisport oraz ubezpieczenie grupowe
• możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej
• pakiet zniżek na nasze usługi dla naszych Pracowników oraz ich rodzin