Customer Onboarding Specialist

Autenti to europejski standard e-podpisu i identyfikacji, kompleksowa platforma, która umożliwia organizacjom przyspieszenie procesów biznesowych dzięki transformacji cyfrowej oraz eliminacji tradycyjnych, offline'owych metod podpisywania dokumentów. Dzięki naszej platformie mogą oni przesyłać, przechowywać dokumenty oraz podpisywać je wszystkimi rodzajami podpisów elektronicznych w szybki, bezpieczny i legalny sposób. Użytkownicy Autenti podpisali już ponad 13 milionów dokumentów.Z dumą przedstawiamy imponującą listę klientów, w tym BNP Paribas, Decathlon, Bayer, PZPN, Rossmann, Maspex, PKO BP, WWF, Credit Agricole, Alior Bank, Microsoft, Toyota Leasing, Siemens Finance, Vienna Life i wielu innych.

Wymagania:

• Doświadczenie w prowadzeniu procesu onboardingu klientów korporacyjnych, w tym w organizacji szkoleń dla użytkowników różnego rodzaju platform.

• Umiejętność prowadzenia spotkań mających na celu edukowanie klientów, prowadzących do zwiększenia wartości z korzystanych przez nich usług.

• Doświadczenie w monitorowaniu poziomu wdrożenia usług u klientów, w celu zapewnienia skutecznego ich wykorzystania.

• Umiejętność prowadzenia szkoleń dla klientów korporacyjnych, zarówno w formie online, jak i bezpośredniej.

• Znajomość narzędzi umożliwiających śledzenie postępu wdrożenia usług przez klientów.

• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków w celu optymalizacji procesu onboardingu i edukacji klientów.

• Swobodę w komunikowaniu się w języku angielskim - współpraca z zespołami z Polski i zagranicy.

Zakres kontraktu:

• Organizacja szkoleń dla użytkowników platformy Autenti - wsparcie klientów korporacyjnych w maksymalizowaniu korzyści z zakupionej usługi.

• Edukacja klientów dla maksymalizacji korzyści - wykorzystywanie podstawowej wiedzy branżowej do zapewnienia kontekstowego wsparcia.

• Monitorowanie poziomu wdrożenia wsług Autenti - ciągła kontrola implementacji usług po stronie klienta, ocena i optymalizacja wykorzystania.

• Prowadzenie szkoleń dla klientów korporacyjnych - regularne szkolenia dostosowane do specyficznych potrzeb klientów korporacyjnych.

• Praca z narzędziami monitorującymi postęp wdrażania.

Warunki:

• Współpraca w modelu B2B w oparciu na jasno określone cele i rezultaty,

• Wysoki poziom autonomii w sposobie realizacji usług,

• Możliwość świadczenia usług zdalnie oraz udziału w okazjonalnych spotkaniach roboczych on-site,

• Udział w projektach o dużej skali i złożoności biznesowej, we współpracy z doświadczonymi zespołami produktowymi, technologicznymi i biznesowymi,

• Dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do realizacji usług.* Zgodnie z przepisami o jawności wynagrodzeń, kandydaci zostaną poinformowani o przedziale płacowym na pierwszym etapie procesu rekrutacji, przed zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną.