Junior IT Helpdesk Specialist

Bergman Engineering należy do technologicznych przedsiębiorstw rozwojowych i rekrutacyjnych, działających na terenie Europy. Skupia swoje kompetencje w przemyśle motoryzacyjnym, lotniczym i energetycznym. We wszystkich obszarach swojego działania Bergman Engineering koncentruje się na jednym priorytecie – oferowaniu swoim Klientom usług najwyższej jakości.

Zadania:

• Wsparcie działań zespołu helpdest (connect)
• Dbanie o profesjonalną i terminową obsługę zgłoszeń
• Przyjmowanie i rejestrowanie i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi w systemie
• Skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych, przekazywanie zapytań i monitorowanie dalszego procesu  
• Tworzenie kont użytkowników w celu umożliwienia naprawy zgłoszonych błędów

Oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe techniczne
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego 
• Min. roczne doświadczenie zawodowe w pracy ticketowej - preferowane doświadczenie w zarządzaniu reklamacjami
• Wiedza z zakresu tworzenia/konfiguracji software’u (preferowany embedded software)
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole
• Zdolności analityczne
• Nastawienie na realizację celu
• Łatwość poruszania się w branży technicznej, zainteresowanie technologią, branża motoryzacyjną

Mile widziane: 

• Doświadczenie z narzędziami: JIRA/Confluence
• Wiedza z zakresu Infotainment bądź łączności w branży motoryzacyjnej

Oferujemy:

• Pracę w oddziale międzynarodowego centrum R&D - IAV GmbH
• Duże możliwości rozwoju i zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się branży motoryzacyjnej
• Udział w ciekawych projektach dot. pojazdów prototypowych
• Zatrudnienie przez Bergman Engineering na okres 18 miesięcy
• Możliwość przedłużenia i nawiązania stałej współpracy z naszym klientem - firmą IAV
• Dofinansowanie pakietu medycznego, ubezpieczenia grupowego i/lub kafeterii benefitowej (w tym karty sportowej)
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (do 80% czasu pracy)

Informujemy. iż skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.