Customer Success Manager

W świecie e-marketingu jesteśmy jednym z niekwestionowanych liderów - CallPage, z ponad 10-letnim doświadczeniem, pomaga firmom na całym świecie w efektywnym generowaniu połączeń ze stron internetowych. Jako integralna część globalnego startupu SaaS Labs, współpracujemy z między innymi takimi markami jak JustCall i Helpwise.

Na ten moment jako CallPage mamy ponad 1000 klientów z 55 krajów. Pragniemy wesprzeć jeszcze więcej firm i bardziej dynamicznie się rozwijać, dlatego poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Manager, która zrealizuje długoterminową strategię obsługi i rozwoju klientów CallPage.

Jeśli brzmi to dla Ciebie jak wyzwanie, którego chcesz się podjąć - aplikuj do CallPage 🚀

Co będziesz robić:

• wsparcie podczas wdrożenia CallPage w firmie klienta - onboarding,

• opieka nad własnym portfolio klientów polskich oraz zagranicznych,

• budowanie długotrwałych relacji i zaangażowania klientów poprzez ścisłą współpracę,

• wypracowanie planów wzrostu z klientami,

• negocjacje umów i warunków współpracy z klientami,

• aktywna dosprzedaż nowych produktów i usług CallPage - upselling,

• przeprowadzanie rozmów doradczych, technicznych z klientami,

• zbieranie i dokumentacja feedbacku od klientów,

• współpraca z innymi działami w celu świadczenia najwyższej jakości obsługi klienta.

Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:

• masz minimum 1-letnie doświadczenie praktyczne pracy na stanowisku Customer Success, obsługi klienta lub w sprzedaży,

• płynnie posługujesz się j. angielskim w mowie i piśmie (poziom min. B2),

• masz nastawienie na efektywne i konsekwentne osiąganie celów - determinacja biznesowa,

• umiesz nawiązać kontakt (telefonicznie, mailowo, w mediach społecznościowych),

• posiadasz doświadczenie pracy w systemach CRM (korzystamy z HubSpot),

• jesteś osobą zorganizowaną (umiesz prowadzić kalendarz i trzymać się harmonogramu),

• komunikujesz się w sposób empatyczny, efektywnie słuchasz i nastawiasz się na szukanie rozwiązań,

• umiesz pracować w zespole i masz pozytywne nastawienie.

Dlaczego warto:

• praca w międzynarodowym zespole,

• atrakcyjny system prowizyjny,

• możliwość rozwoju w ramach grupy SaaS Labs,

• realny wpływ na firmę poprzez wdrażanie własnych pomysłów,

• forma zatrudnienia: UoP lub B2B,

• hybrydowy tryb pracy,

• dofinansowanie lekcji języka obcego,

• możliwości rozwoju: szkolenia wewnętrzne, dostęp do książek i kursów online,

• spotkania integracyjne (online i offline),

• sprzęt dobrany do Twoich potrzeb,

• pakiet benefitów.