Kierownik/-czka Sektora Obsługi Klienta Stażysta/-ka

Osoba zatrudniona na stanowisku Kierownika/-czki Sektora Obsługi Klienta Stażysty/-ki weźmie udział w programie wdrożeniowym, podczas którego Uczestnicy/-czki pracują nad:

• poznaniem specyfiki pracy w Sektorze w tym systemów kasowych, wewnętrznych zasad i procedur dotyczących zwrotów, reklamacji, przepływu gotówki i innych płatności,

• poznaniem rodzaju i zasad świadczonych usług, standardów doświadczeń klienta

• rozwojem kompetencji menedżerskich i umiejętności związanych z zarządzaniem zespołem/sektorem pod okiem Mentora/-ki

Twój zakres obowiązków po zakończeniu programu stażowego:

• zarządzanie podległym zespołem (15-40 pracowników)

• zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta zgodnie ze standardami doświadczeń klienta

• nadzór nad przepływem gotówki w sektorze

• zapewnienie odpowiedniej jakości usług serwisowych i przebieg związanych z nimi procesów

• zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów w sektorze, zgodnie z zasadami i wewnętrznymi procedurami

• nadzór nad przestrzeganiem przepisów i wewnętrznych standardów BHP

Wymagania

• gotowej do podjęcia pracy w sklepie na terenie aglomeracji warszawskiej i odbycia stażu w dedykowanym sklepie (zastrzegamy możliwość zmiany sklepu w trakcie trwania stażu)

• z minimum 3-letnim doświadczeniem zawodowym na podobnym stanowisku

• potrafiącej zarządzać zespołem i motywować pracowników

• z pasją do Klientów i produktu

• z wysoko rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi

• otwartej na zmiany

• potrafiącej dobrze organizować pracę własną i zespołu

• bardzo dobrze znającej narzędzia z pakietu MS Office, w szczególności Excel

Oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).

• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.

• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).

• Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.

• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).

• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.

• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.

• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.

• Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem.

• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.

• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.

• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.