Technical Support Engineer

Jesteśmy firmą tworzącą oprogramowanie dla sektora medycznego od ponad 20 lat. Poszukujemy osoby, która wzmocni zespół Wsparcia Technicznego w ciekawym sektorze IT - IT dedykowane ochronie zdrowia. 

Pracujemy na II zmiany w systemie tygodniowym:  

• 8:00 - 16:00 

• 11:00 - 19:00 

Dział Wsparcia Technicznego, to nie “klasyczne” call center. Rozmawiamy z wszystkimi przedstawicielami ochrony zdrowia, dlatego też szukamy osoby, z którą zbudujemy trwałe relacje i razem będziemy świętować sukcesy.

Twój dzień w pracy (czyli czym będziesz się zajmować): 

Do Twoich zadań należeć będzie: 

• Komunikacja z Użytkownikiem: Wspieramy naszych Użytkowników wielokanałowo - poprzez telefon, e-mail oraz połączenie zdalne;

• Edukacja: Szkolimy naszych Użytkowników z zakresu aplikacji Gabinet drEryk, aby czuli się pewnie w codziennej pracy;

• Troska o proces: Dbanie o jakość zgłoszeń przekazywanych na II linię wsparcia, monitorowanie odpowiedzi oraz informowanie Użytkownika o rozwiązaniu problemu;

• Migracje danych: Pomoc w koordynacji przenoszenia danych (weryfikacja, przepływ informacji);

• Praca zespołowa: Ścisła współpraca z innymi działami w firmie, aby informacja zawsze trafiała na czas tam, gdzie powinna. 

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli: 

• Świetnie odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi – potrafisz aktywnie słuchać i odnajdywać najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania;

• Komputer i system Windows nie mają przed Tobą tajemnic, i jednocześnie rozumiesz, że nie każdy tak ma :);

• W trakcie rozmowy potrafisz dostrzec, co jest naszą największą siłą i zaletą na tle konkurencji;

• Masz biznesową intuicję – potrafisz ocenić, jak funkcje naszego produktu odpowiadają na realne potrzeby klienta;

• Chcesz wejść do branży medycznej (MedTech) i masz ogromną chęć do nauki. 

Co dla Ciebie przygotowaliśmy? 

• Bezpieczeństwo i stabilność: Umowa o pracę od samego początku;

• Zdrowie i sport: Prywatna opieka medyczna (LUX MED), karta MultiSport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego; 

• Naukę języka angielskiego (dla zainteresowanych);

• Możliwość rozwoju zawodowego – szkolenia;

• Zespołowość: Wiemy, że za sukcesem stoją ludzie, którzy się nawzajem wspierają;

• Kultura zaufania: Dajemy Ci dużą swobodę działania – wierzymy, że to właśnie ona napędza kreatywność i motywację;

• Nowoczesne biuro, spotkania integracyjne.

Jak pracujemy?

Jesteśmy innowacyjnym przedsiębiorstwem, opierającym swoje działania na zaufaniu do ludzi z którymi pracujemy.

Dzięki dużej swobodzie działania pobudzamy motywację oraz kreatywność, co przyspiesza pracę i pozwala elastycznie dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań naszych partnerów biznesowych.