Specjalista ds. obłsugi klienta z j. czeskim / Customer Support with Czech

💻 Miejsce pracy: Cała Polska (praca zdalna)

Cześć!

Z tej strony team EVA Dywaniki 🚀

❇️ Kim jesteśmy?

🚀 Jesteśmy prężnie rozwijającym się startupem, który wprowadził do Europy technologiczne dywaniki samochodowe oraz akcesoria samochodowe wykonane z materiału EVA, zdobywając 20% polskiego rynku e-commerce w kategorii dywaników samochodowych w ciągu 5 lat aktywnej sprzedaży.

🚀 Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą, której tempo wzrostu wynosi co najmniej 200% rok do roku i nie mamy zamiaru zwalniać.

🚀 W ciągu 4 lat osiągnęliśmy kamień milowy w postaci 100 000 klientów, mając tylko jeden podstawowy produkt w naszym portfolio! Otrzymaliśmy ponad 6 000 unikalnych recenzji, a średnia ocena wynosi 4,8 na 5.

🚀 Naszą super mocą jest umiejętność pozyskiwania informacji zwrotnych z rynku, słuchania klientów, szybkiego przyswajania nowej wiedzy, przemyślanego działania i analizowania wyników oraz szybkiego wdrażania nowych pomysłów w życie.

📍Nasza misja: Podnoszenie jakości życia kierowców poprzez poprawę komfortu, stylu i praktyczności ich samochodów.

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby, która:

• Biegle zna język czeski na poziomie C1 (to warunek konieczny!),
• Jest towarzyska i uwielbia pracować z ludźmi – umiejętności interpersonalne na najwyższym poziomie są kluczowe,
• Potrafi planować cele i konsekwentnie dążyć do ich realizacji,
• Zna angielski na poziomie minimum B1,
• Chce, aby jej praca miała znaczenie i stawia na własny rozwój.

Twoje przyszłe obowiązki:

• Zapewnianie przyjaznej, profesjonalnej i zrozumiałej komunikacji z klientami w języku czeskim – przez telefon, e-mail i czat online💻,
• Profesjonalne i pozytywne podejście do powierzonych zadań,
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta,
• Uzupełnianie danych w systemie CRM.

Co zyskasz pracując z nami?

• 100% pracy zdalnej – pracujesz skąd chcesz,
• Wszelkie niezbędne, wysokiej jakości narzędzia do pracy,
• Wsparcie doświadczonego Team Leadera, który zawsze jest gotów pomóc,
• Możliwość wpływu na przyszłość firmy – nasz Customer Support współpracuje blisko z całym zespołem,
• Doświadczenie w dynamicznie rozwijającym się startupie – rośniemy w tempie 5x+ rok do roku,
• Ambitny, młody i pozytywny zespół – średnia wieku to 29 lat 🥳,
• Produkt, z którego będziesz dumny – nasz NPS to ponad 86%👌,
• Możliwość testowania naszych produktów,
• Firmowe eventy integracyjne,
• Aktywny udział w projektach marketingowo-sprzedażowych,
• Indywidualne szkolenie dotyczące struktury, historii i kultury naszej firmy.

Proces rekrutacji:

1. Krótka rozmowa telefoniczna z HR,
2. Rozmowa rekrutacyjna z HR + Team Leader działu Growth oraz Team Leader Customer Support,
3. Test osobowościowy,
4. Rozmowa rekrutacywajna z CEO.

Brzmi ciekawie?

Jeśli spełniasz nasze oczekiwania, czekamy na Twoje CV! Zanim się zgłosisz, koniecznie sprawdź nasze media społecznościowe:

🔹 Instagram

🔹 Facebook

🔹 LinkedIn

🔹 Tik tok

A także nasze opinie:

🔹Google

🔹Trustmate

Do usłyszenia!