Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta w dziale BDC (Call Center) marek Cupra i Seat

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz realizacja kampanii wychodzących,

• Obsługa pozostałych kanałów kontaktu z klientem (e-mail, chat, social media),

• Kontakt z obecnymi klientami w celu umówienia wizyty handlowej, przedstawienia aktualnej oferty lub umówienia wizyty serwisowej,

• Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz umiejętny dobór rozwiązań,

• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi i przyszłymi klientami,

• Obsługa systemów CRM, wprowadzanie danych do systemów, monitorowanie aktywności działu sprzedaży,

• Współpraca z odrębnymi działami firmy.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. rok),

• Bardzo dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację wykonywanych zadań,

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i otwartość, prawidłowa dykcja,

• Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi,

• Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań,

• Czynne prawo jazdy kat. B,

• Gotowość do pracy zmianowej (09:00-17:00 oraz 11:00-19:00, 1 lub 2 soboty w miesiącu 09:00-15:00).

Mile widziane

• Znajomość systemu: Focus.

To oferujemy

• Współpracę z jedną z trzech największych grup dealerskich w Polsce,

• Wdrożenie i system szkoleń,

• System premiowy,

• Szansę rozwoju zawodowego,

• Umowę zlecenie lub B2B.

Benefity

• zniżki na firmowe produkty i usługi

Na co zwracamy uwagę:

• na pasję do motoryzacji, doświadczenie w obsłudze Klienta, swobodę w kontakcie z ludźmi, optymizm, zaangażowanie, ambicję oraz budowanie długotrwałych relacji.