Specjalista do spraw kontaktu z klientem w dziale BDC marka Skoda

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz realizacja kampanii wychodzących,

• Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz umiejętny dobór rozwiązań,

• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi i przyszłymi klientami,

• Obsługa systemów CRM, wprowadzanie danych do systemów, monitorowanie aktywności działu sprzedaży,

• Współpraca z odrębnymi działami firmy.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację wykonywanych zadań,

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i otwartość, prawidłowa dykcja,

• Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi,

• Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań,

• Gotowość do pracy zmianowej (08:00:16:00 oraz 11:00-19:00).

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,

• Czynne prawo jazdy kat. B (będzie dodatkowym atutem).

To oferujemy

• Współpracę z jedną z trzech największych grup dealerskich w Polsce,

• Wdrożenie i system szkoleń,

• System premiowy,

• Szansę rozwoju zawodowego,

• Umowę zlecenie, umowę o pracę, B2B.