Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa Klientów za pośrednictwem kanałów: telefon, e-mail, czat

• Udzielanie Klientom rzetelnych informacji dotyczących aktualnych oraz nowych produktów i usług

• Przygotowywanie i obsługa odpowiedzi na reklamacje oraz zapytania Klientów

• Aktywna sprzedaż produktów oraz usług, w tym pozyskiwanie nowych Klientów

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami

• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń Klientów

• Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta oraz pozytywny wizerunek firmy

Nasze wymagania

• Nastawienie na "Tak"

• Umiejętność obsługi wielu kanałów kontaktu z Klientem (czat, telefon, e-mail)

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym

• Bardzo dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów

• Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy i adaptacji do zmian

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

• Podstawowa znajomość pakietu MS Office

• Język polski C1

• Mile widziane doświadczenie w branży pożyczkowej

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie

• Realny wpływ na rozwój i kształtowanie procesów w dziale

• Możliwość rozwoju zawodowego i długofalowej współpracy w strukturach firmy

• Pracę w nowoczesnym biurze w dogodnej lokalizacji

• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej po zakończeniu okresu próbnego

• Atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników

• Nielimitowany dostęp do kawy i herbaty ☕

• Przyjazną atmosferę pracy oraz brak sztywnego dress code’u