Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)
Nowa
Obsługa klienta

Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)

Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

angielski B2

obsługa klienta

język angielski

Mile widziane

branża logistyczna

Przepisy Prawa Przewozowego

Konwersja CRM

Opis stanowiska

offer-banner

Dołączysz do fantastycznego zespołu, który sprawi, ze szybko poznasz tajniki nowej pracy. Każdy projekt będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą. U nas nie ma miejsca na nudę!


Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)


Opis stanowiska:

  • Rejestrowanie reklamacji w systemie reklamacyjnym
  • Kompletowanie dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia i zajęcia stanowiska w sprawie reklamacji
  • Rozpatrywanie reklamacji pod kątem odpowiedzialności za powstałą szkodę
  • Terminowe przygotowywanie decyzji reklamacyjnych wraz z uzasadnieniem podjętej decyzji
  • Obsługa klienta w zakresie prowadzonych reklamacji
  • Samodzielna analiza odwołań ze strony klientów od podjętych decyzji


Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Mile widziane doświadczenie w branży logistycznej oraz znajomość przepisów Prawa Przewozowego i Konwencji CMR
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomiczne, prawnicze)
  • Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1 (pozwalający na swobodną komunikację i pracę z dokumentacją)
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Wysoko rozwinięte zdolności analityczne (umiejętność wyciągania odpowiednich wniosków)


Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Kompleksowy program wdrożeniowy dostosowany do specyfiki działu oraz stanowiska
  • Interesującą i pełną wyzwań pracę u wiodącego operatora usług logistycznych
  • Przyjazny zespół i środowisko pracy
  • Szeroki pakiet benefitów – m.in. prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, paczki świąteczne dla pracowników i dzieci, dofinansowanie do wypoczynku​, platformę e-learningową do nauki języków obcych


Rekomendowane oferty

Administrator pojazdów

Nowa
AAA Auto
Wrocław
prawo jazdy kat. B
Nowa

Retention & Reclamations Specialist | Remote work

Nowa
6 000 - 7 000 PLN/mies.
Enjoy The Car // EVA Dywaniki
Gdańsk
, Praca zdalna
Zdalnie
język angielski
obsługa klienta
komunikacja
Nowa