Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)

Dołączysz do fantastycznego zespołu, który sprawi, ze szybko poznasz tajniki nowej pracy. Każdy projekt będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą. U nas nie ma miejsca na nudę!

Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)

Opis stanowiska:

• Rejestrowanie reklamacji w systemie reklamacyjnym
• Kompletowanie dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia i zajęcia stanowiska w sprawie reklamacji
• Rozpatrywanie reklamacji pod kątem odpowiedzialności za powstałą szkodę
• Terminowe przygotowywanie decyzji reklamacyjnych wraz z uzasadnieniem podjętej decyzji
• Obsługa klienta w zakresie prowadzonych reklamacji
• Samodzielna analiza odwołań ze strony klientów od podjętych decyzji

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Mile widziane doświadczenie w branży logistycznej oraz znajomość przepisów Prawa Przewozowego i Konwencji CMR
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomiczne, prawnicze)
• Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1 (pozwalający na swobodną komunikację i pracę z dokumentacją)
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne (umiejętność wyciągania odpowiednich wniosków)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Kompleksowy program wdrożeniowy dostosowany do specyfiki działu oraz stanowiska
• Interesującą i pełną wyzwań pracę u wiodącego operatora usług logistycznych
• Przyjazny zespół i środowisko pracy
• Szeroki pakiet benefitów – m.in. prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, paczki świąteczne dla pracowników i dzieci, dofinansowanie do wypoczynku​, platformę e-learningową do nauki języków obcych