Specjalista ds. Obsługi Klienta Zagranicznego (m/k/n)

Jesteśmy liderem polskiego rynku FMCG w kategorii artykułów gospodarstwa domowego i jedną z wiodących firm w segmencie kosmetyków masowych. Należymy do międzynarodowej grupy kapitałowej działającej na kilkunastu rynkach europejskich. W portfolio naszych produktów znajdują się m.in.: Jan Niezbędny, Stella, STR8, C-Thru, Luksja, Lula i Kolastyna - zdobywcy prestiżowych nagród takich jak: Superbrands, Konsumencki Lider Jakości, Perły Rynku Kosmetycznego, Qltowy Kosmetyk.

Poszukujemy do naszej lokalizacji: 🌍 Moszna-Parcela (gmina Brwinów), osoby na stanowisko: Specjalisty ds. Obsługi Klienta Zagranicznego (m/k/n)

🧠 Zakres obowiązków

• obsługa klientów zagranicznych w zakresie realizacji zamówień

• kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy), udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów

• budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientem

• bieżąca współpraca z Działem Eksportu odpowiedzialnym za poszczególne rynki

• koordynacja przepływu informacji między klientami i działami firmy

• monitorowanie i weryfikowanie należności

• przygotowywanie dokumentów do odpraw celnych

• kompletowanie, porządkowanie i archiwizacja dokumentów

  
  

🗓️ Wymagania

• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie

• wykształcenie minimum średnie

• doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta zagranicznego

• komunikatywność i łatwość nawiązywania dobrych relacji z klientem

• wysoka kultura osobista

• dokładność, rzetelność, dobra organizacja pracy

• umiejętność pracy w zespole

• znajomość pakietu MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams)

• doświadczenie w obsłudze import-eksport

Mile widziane

• znajomość języka rosyjskiego na dobrym poziomie będzie dodatkowym atutem

• znajomość programu SAP

  
  

🎁 Oferujemy

• jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu

• możliwość przystąpienia na atrakcyjnych warunkach do prywatnej opieki medycznej, programu Multisport oraz ubezpieczenia na życie,

• sklep on-line z atrakcyjnymi rabatami ( od 50 i więcej) na Nasze Produkty,

• miejsce parkingowe dla każdego pracownika,

• w biurze oferujemy świeże owoce, dobrą kawę, duży wybór herbat i dodatków

• świetną atmosferę pracy w firmie opartej na kulturze koleżeństwa, otwartości i współpracy

• dofinansowanie do wypoczynku 2 razy w roku

• paczki świąteczne

• świąteczne świadczenia pieniężne

• platforma językowa do nauki języków obcych (angielski, hiszpański, niemiecki, włoski i francuski)

• karta Multisport

💼 Etapy rekrutacji

1. Aplikacja – weryfikacja CV i dokumentów

2. Rozmowa telefoniczna z rekruterem

3. Spotkanie stacjonarne - HR i Przełożony

4. Złożenie oferty, decyzja