Junior Customer Success Advisor

Szukamy energicznego Junior Customer Success Advisora, który posiada podstawową wiedzę z zakresu obsługi klienta i chętnie rozwija swoje umiejętności w pozyskiwaniu oraz utrzymywaniu klientów.

Idealny kandydat:

• Masz pierwsze doświadczenie w obszarze wsparcia klienta, sprzedaży lub konwersji, a także w bezpośrednim kontakcie z klientem.
• Uwielbiasz kontakt z ludźmi, lubisz pomagać i edukować, a rozmowy telefoniczne czy wideokonferencje to dla Ciebie żaden problem.
• Interesujesz się nowymi technologiami, w szczególności AI i automatyzacją.
• Praca w firmie działającej w modelu SaaS brzmi dla Ciebie jak coś ekscytującego – a jeszcze lepiej, jeśli masz już w tym doświadczenie!
• Czujesz, że odnajdziesz się w dynamicznym środowisku startupowym.
• Customer Success to coś, co Cię pasjonuje i chcesz rozwijać się w tym kierunku.
• Jesteś otwarty na nowe narzędzia i technologie – szybko je opanowujesz.
• Posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie na poziomie B2 – pracujemy z klientami także spoza Polski.

Twoje zadania:

• Kontakt z klientami z Polski i zagranicy przez czat, telefon i e-mail.
• Prowadzenie prezentacji narzędzia dla klientów (np. demo lub webinary).
• Aktywizowanie i edukowanie istniejących klientów.
• Wspieranie klientów na każdym etapie korzystania z naszego produktu.
• Współpraca z zespołami Marketingu i Produktu w celu dostarczania najlepszych rozwiązań dla klientów.

Co oferujemy?

💵 Wynagrodzenie 5384–5970 zł brutto (umowa o pracę)

💼 Możliwość rozwoju pod okiem doświadczonego zespołu

Benefity:

🌍 Praca w trybie hybrydowym

🗓️ 4-dniowy tydzień pracy

🌴 Nielimitowane dni urlopowe

💰 Budżet szkoleniowy – 2500 zł rocznie

👂 Bezpłatny dostęp do psychoterapeuty

🏋 Możliwość treningów z trenerem personalnym w biurze Senuto

💳 Karta Multisport (50% dofinansowania)

🚑 Prywatna opieka medyczna (PZU, 50% dofinansowania)

🥗 Darmowe obiady w czwartki w biurze

📚 Darmowe lekcje języka angielskiego

🧃 Soki i przekąski dostępne w biurze

Proces rekrutacji:

1. Krótka rozmowa telefoniczna z naszym HR.
2. 60-minutowa rozmowa z HR oraz Head of Customer Success.
3. Zadanie rekrutacyjne do wykonania.
4. 30-minutowa rozmowa z zespołem CS.
5. Finalizacja szczegółów i podpisanie umowy.

Jeśli chcesz pracować w przyjaznej atmosferze i rozwijać się w branży Customer Success, aplikuj już dziś! 😊

O Senuto:

Senuto to firma technologiczna działająca w modelu SaaS. Oferujemy oprogramowanie, które pozwala zwiększać ruch z wyszukiwarki dzięki precyzyjnym danym i analizom. Codziennie zbieramy dane z na temat milionów słów kluczowych i domen. Jesteśmy liderem Polskiego rynku. Funkcjonujemy na nim od 2015 roku.

Do naszych klientów należą głównie: agencje marketingu internetowego, większe sklepy internetowe oraz wydawcy internetowi. Między innymi: Allegro, Onet, TVN, Bluerank i wiele innych uznanych marek.

Do naszych person zaliczają się: specjaliści SEO (80% polskich specjalistów SEO korzysta z Senuto), specjaliści ds. marketingu, specjaliści ds. e-commerce oraz właściciele firm.

Obecnie z naszego rozwiązania korzysta ponad 2663 firm i ponad 14 000 użytkowników. W tej chwili większość naszych klientów pochodzi z Polski 🇵🇱, ale nasz produkt i aspiracje są zdecydowanie globalne 🌎.

Biuro Senuto mieści się w Warszawie 📍 przy ul. Niedzwiedzkiej 12B (Mokotów, Metro Wilanowska). Zlokalizowane jest w willi.

Zespół:

Kilka faktów o zespole:

• Obecnie zespół Senuto liczy 33 osoby.
• Średni staż w zespole wynosi prawie 3 lata.
• Tryb pracy: pracujemy hybrydowo.
• Nasz eNPS wynosi 50.
• System pracy na zadaniach: większość zespołów pracuje w metodologii Scrum.