Corporate Customer Success Specialist

Obsługa klienta

Kutnowska 1-3, Wrocław

SmartLunch

Brutto miesięcznie - UoP

Pełny etat

UoP

Specjalista / Mid

Praca hybrydowa

skuteczna komunikacja

CRM

obsługa klienta

customer service

Twój zakres obowiązków

Obsługa klientów korporacyjnych i rozwiązywanie przesyłanych przez nich zgłoszeń
Nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałych relacji biznesowych z klientami
Zarządzanie współpracą z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję
Analiza potrzeb klientów i aktywne prowadzenie procesów dosprzedaży (upselling, cross-selling) w celu zwiększenia wartości współpracy
Negocjowanie umów i warunków współpracy z klientami
Monitorowanie satysfakcji klientów i inicjowanie działań poprawiających jakość współpracy

Nasze wymagania

Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku Account Managera, Key Account Managera lub w podobnej roli
Doświadczenie w pracy z klientami B2B i umiejętność budowania długotrwałych relacji biznesowych
Umiejętność badania potrzeb klientów i dopasowywania rozwiązań, które spełnią ich oczekiwania
Doświadczenie w prowadzeniu procesów sprzedaży i dosprzedaży (upselling, cross-selling)
Bardzo dobre umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne
Znajomość narzędzi CRM
Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i doskonała organizacja pracy własnej
Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację - poziom minimum B2
Czynne prawo jazdy kategorii B

To oferujemy