Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim

SmartLunch to firma dbająca o to, żeby ludzie nie byli głodni w swoim miejscu pracy. Dzięki naszemu systemowi, pracownik może otrzymywać od swojego pracodawcy smaczne posiłki z dowozem do miejsca pracy w formie benefitu. Nasza technologia rozwiązuje wszystkie problemy związane z tym procesem. Więcej możesz dowiedzieć się na naszej stronie.

Obecnie poszukujemy do naszego zespołu osoby w roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim, która będzie jako część zespołu Customer Support. Jeśli masz już doświadczenie w obsłudze klienta i satysfakcje sprawia Ci kontakt i pomoc innym w rozwiązywaniu problemów koniecznie aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w języku czeskim i polskim
• Odpowiadanie na czaty, e-maile aktualnych klientów
• Rozpatrywanie reklamacji
• Samodzielna praca zgodna z wdrożonymi procedurami
• Współpraca z zespołem i liderem oparta na dążeniu do wspólnego celu oraz dbaniu o pozytywną, wspierającą atmosferę
• Współpraca z innymi działami firmy
• Praca w systemie CRM

Nasze wymagania

• Znajomość języka czeskiego na poziomie minimum B2
• Doświadczenie na stanowisku związanym z telefoniczną obsługą klienta
• Zorientowanie na Klienta
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Sumienność i zaangażowanie
• Umiejętność pracy w zespole
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (8:00-16:00 oraz 10:30-18:30) oraz okazjonalnej dostępności w soboty

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z wynagrodzeniem 5400 zł brutto oraz comiesięczne premie
• Kompleksowe wdrożenie i dedykowany Buddy
• Pakiet benefitów: SmartLunch - dofinansowanie do posiłków w pracy, ubezpieczenie grupowe, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego oraz indywidualny budżet szkoleniowy
• Hybrydowy model pracy (po okresie wdrożenia), który obejmuje home office przez dwa dni w tygodniu oraz trzy dni pracy z biura
• Dodatkowy płatny dzień urlopu na świętowanie urodzin i godziny urlopowe na udział w wolontariacie
• Możliwość zapraszania kolejnych osób do zespołu i uzyskiwania premii za polecenia nowych pracowników
• Udział w spotkaniach integracyjnych i eventach firmowych