Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zwrotów i Administracji

Dołącz do naszego zespołu jako Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zwrotów i Administracji

Poszukujemy dynamicznej osoby, która dołączy do naszego zespołu i pomoże nam efektywnie zarządzać procesami zwrotów oraz operacjami magazynowymi. To idealna okazja, aby rozwijać swoje umiejętności w zakresie logistyki, obsługi systemów magazynowych oraz pracy z innowacyjnymi rozwiązaniami e-commerce.

O nas: Będziesz pracować w zgranym zespole, odpowiedzialnym za zapewnienie sprawnej obsługi zwrotów z platformy Amazon oraz wspieranie procesów logistycznych w naszej firmie. Zajmiesz się pełnym cyklem zwrotów, od przyjęcia przesyłki, przez weryfikację produktu, po organizację napraw i ponowną dystrybucję. Jeśli cenisz sobie precyzję, skuteczną współpracę z różnymi działami oraz chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

I. Proces Obsługi Zwrotów (Sklep internetowy / Amazon)

1. Przyjęcie przesyłki od kuriera:

  - Odbiór przesyłki od kuriera i sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.

  - Zarejestrowanie przesyłki w systemie (przyjęcie na stan magazynowy).

2. Identyfikacja przesyłki:

  - Dopasowanie przesyłki do zgłoszenia zwrotu na podstawie ewidencji dostarczonej przez Support.

  - Sprawdzenie zgodności danych (numer zamówienia, dane klienta) z ewidencją.

3. Weryfikacja i kwalifikacja zwrotu:

  a. Sprawdzenie stanu opakowania:

  - Jeśli opakowanie nie było otwierane, przygotowanie produktu do przesunięcia na magazyn Green Logistics.

  b. Ocena produktu otwartego:

  - Sprawdzenie czy zwrot jest kompletny (akcesoria, instrukcje, elementy opakowania).

  - Wizualna inspekcja urządzenia pod kątem śladów użytkowania, zarysowań lub uszkodzeń.

  - Dokumentacja zdjęciowa wad lub niezgodności (zgodnie ze standardem Amazon).

4. Sprawdzenie funkcjonalności urządzenia:

  - Montaż urządzenia na ekspozytorze i testowanie działania.

  - Dodanie urządzenia do aplikacji, sprawdzenie poprawności działania i poziomu baterii.

5. Działania po weryfikacji:

  - Realizacja drobnych napraw i uzupełnień elementów (np. etykiety) bez konieczności wysyłki do serwisu.

  - Przygotowanie i wysyłka urządzeń do serwisu w razie potrzeby naprawy lub uzupełnienia akcesoriów.

6. Organizacja po naprawie:

  - Po powrocie z serwisu, organizacja dostawy do magazynu zewnętrznego GL i przesunięcie w systemie.

II. Dodatkowe Zadania w Dziale Logistyki:

1. Wsparcie działu logistyki i administracji w bieżących zadaniach.

2. Przygotowanie wysyłek marketingowych:

  - Organizacja i koordynacja wysyłek produktów przeznaczonych na potrzeby marketingowe (testy, targi, wydarzenia).

3. Zarządzanie magazynem marketingowym:

  - Odpowiedzialność za magazyn produktów marketingowych – organizacja i kontrola stanów magazynowych.

4. Ewidencja w magazynach:

  - Aktualizowanie stanów magazynowych w systemie WMS, rejestrowanie towarów wchodzących i wychodzących.

  - Rejestracja zwróconych produktów w systemie magazynowym.

5. Realizacja zamówień customowych:

  - Przygotowywanie niestandardowych zamówień: oklejanie, przepakowywanie, kompletowanie zestawów.

  - Kontakt z dostawcami w celu pozyskania materiałów.

III. Zadania w Dziale Administracji:

1. Odpowiedzialność za płynne funkcjonowanie biura.

2. Współpraca z firmami kurierskimi przy nadawaniu i odbieraniu przesyłek.

3. Odpowiedzialność za obieg dokumentów w biurze.

4. Dbanie o porządek w biurze.

Wymagania:

1. Wykształcenie min. średnie, preferowane techniczne lub logistyczne.

2. Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.

3. Mile widziane doświadczenie w pracy z urządzeniami elektronicznymi oraz ich weryfikacją.

4. Biegłość w obsłudze aplikacji mobilnych i narzędzi do testowania urządzeń elektronicznych.

5. Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami zarządzania magazynem (WMS) oraz ERP.

6. Skrupulatność i dokładność w sprawdzaniu zgodności danych (np. numer zamówienia, dane klienta).

7. Zdolność do współpracy z działami takimi jak Support, magazyn oraz serwis.

8. Gotowość do współpracy z magazynem zewnętrznym oraz wewnętrznymi zespołami.

9. Gotowość do pracy stacjonarnej w naszym biurze w Warszawie na ul. Bohdanowicza (Ochota)

Oferujemy:

1. Dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy.

2. Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.

3. Niezbędne narzędzia do pracy

4. Wszelkie niezbędne licencje i narzędzia programowe.

5. Współfinansowanie karty Multisport i opieki medycznej Compensa oraz grupowego ubezpieczenia Warta

6. Wspierającą i nieformalną atmosferę.

Jeśli pasjonujesz się inteligentnymi technologiami i chcesz kształtować przyszłość inteligentnych zamków, chętnie Cię poznamy.