Specjalista ds. Reklamacji

Kim jesteśmy? Jesteśmy jednym z największych contact center w branży. Mamy 21 lat doświadczenia na rynku i działamy w 6 oddziałach w całej Polsce. Obsługujemy Klientów z różnych branż, m.in. telekomunikacyjnej, medycznej, ubezpieczeniowej i bankowej. Współpracujemy z dużymi, rozpoznawalnymi markami.

Miejsce pracy:Toruń, Gdańska 4a

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa, analizowanie i weryfikowanie reklamacji Klientów sieci komórkowej.

• Wprowadzanie zmian do systemu oraz przygotowywanie dokumentów zgodnie z istniejącym wzorem.

• Udzielanie odpowiedzi na reklamacje w formie pisemnej (mail, list) lub telefonicznej.

• Praca na systemach wewnętrznych.

• Budowanie pozytywnych relacji z Klientami.

   

Nasze oczekiwania:

• Dyspozycyjność pełna -możliwość grafikowania od pn. do pt. między godziną 8-21, w soboty w godz. 9-21.

• Dobra znajomość obsługi komputera.

• Pełnoletniość.

• Wysoka kultura osobista.

• Umiejętność analitycznego myślenia.

• Odpowiedzialność, dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły.

• Zaangażowanie w powierzone obowiązku, samodzielność.

• Dyspozycyjność do odbycia 6cio dniowego szkolenia wstępnego od 29.06.2026r.

Co oferujemy:

• Wynagrodzenie 31,40 zł/h + system premiowy i bonusy.

• Umowę zlecenie ze składkami ZUS lub studencką.

• Szkolenia podnoszące kwalifikacje.

• Przyjazną, partnerską atmosferę w pracy.

• Szansę na rozwój zawodowy.

• Dofinansowanie do karty MultiSport Plus.

• 500 zł za poleconą osobę do pracy.

• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia.

Zainteresowana/y? Prześlij swoje CV!