Doradca klienta z j. niemieckim

🗣 Doradca klienta z j. niemieckim - 24/7

Poszukujemy zaangażowanych, komunikatywnych i zorganizowanych osób do pełnienia roli Doradcy Klienta wiodącego dostawcy rozwiązań płatniczych i usług finansowych.

✔ Zadania: 

·       Kontakt z klientami/bankami głównie telefoniczny (połączenia przychodzące!).

·       Tematy: karty i usługi związane z kartami, np.: blokowanie kart, kontaktowanie się z klientami w celu zablokowania/odblokowania kart w przypadku oszustwa, informacje o transakcjach, wyciągi z kart.

·       Rozwiązywanie problemów, przestrzegając zasad firmy i dbanie o satysfakcję klienta.

·       Współpraca z pozostałymi zespołami i przedstawicielami klienta, aby zapewnić płynność procesów.

🎯 Wymagania: 

·       Doskonała znajomość języka niemieckiego (C1/C2).

·       Dobra znajomość języka polskiego lub angielskiego lub polskiego (B2).

·       Doświadczenie w obsłudze klienta – nawet najkrótsze doświadczenie gwarantuje, że wiesz, jak praca z klientami wygląda w praktyce.

·       Proaktywność i umiejętność organizowania środowiska pracy.

·       Gotowość do pracy hybrydowej z biura w Krakowie (1/tydzień). Jesteśmy również otwarci na pracę zdalną (z każdego miejsca w Polsce).

·       Gotowość do stosowania równoważnego systemu czasu pracy. Nasz zespół będzie pracować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w godzinach zmianowych zależnych od potrzeb pracodawcy. W tej chwili i wkrótce będą to godziny 7:00-20:00. Zmiany trwają zwykle 8 godzin. W przyszłości mogą pojawić się również zmiany wieczorne/nocne, ale w tej chwili ta część zmian jest już obsadzona przez obecnie zatrudnioną kadrę.

💰 Oferujemy: 

·       Umowa o pracę, z wynagrodzeniem: 7000-9500 zł brutto/mies.: podstawa 5500-8000 zł brutto + premia językowa 1500 zł brutto + dodatkowo premia za wyniki (maksymalnie do 12% wynagrodzenia zasadniczego miesięcznie).

·       Prywatna opieka zdrowotna.

·       Dofinansowanie do karty sportowej.

·       Ubezpieczenie na życie.

·       Imprezy, akcje charytatywne i możliwości integracji ze współpracownikami. 

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj skrzydła! 👋