Konsultant ds. Obsługi Klienta portalu rezerwacyjnego
TP Poznań
Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i nowoczesnej obsługi klienta. Dzięki prawie 500 000 inspirujących, pełnych pasji pracownikom na świecie, którzy mówią w ponad 300 różnych językach oraz naszej globalnej skali działania i lokalnej obecności, codziennie pomagamy największym światowym markom budować doskonałe doświadczenia dla ich klientów. Na polskim rynku funkcjonujemy od 1997 roku, zatrudniając prawie 4000 wyjątkowych osób, obywateli ponad 77 różnych krajów, którzy wspierają naszych klientów w 32 językach. W Teleperformance stawiamy na ludzi – to właśnie oni tworzą nasz sukces!
Wymagane umiejętności
aktywne słuchanie
wsparcie klienta
komunikatywność
rozwiązywanie problemów
Opis stanowiska
Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta? Dołącz do nas!
Poszukujemy Konsultantów i Konsultantek ds. obsługi klienta portalu rezerwacyjnego w Poznaniu
Start szkolenia:
- 17.03.2025
- 07.04.2025
- 28.04.2025
Zadania:
- Odbieranie połączeń przychodzących w języku polskim i angielskim oraz pomoc klientom w ich zapytaniach
- Komunikowanie się z klientami portalu za pomocą czatu
- Doradzanie oraz informowanie o zasadach współpracy
- Pomoc klientom na różnych etapach współpracy z serwisem
Czego oczekujemy?
- Pozytywnego nastawienia, komunikatywności i dobrej dykcji
- Sprawnej obsługi komputera i szybkości w wyszukiwaniu informacji
- Otwartości na potrzeby klienta, odpowiedzialności i zaangażowania
- Dyspozycyjności na 3 tygodniowe pełnopłatne szkolenie stacjonarne odbywające się od poniedziałku do piątku między 8:00 a 16:30. Po szkoleniu przez 9 tygodni będziemy spotykać się w biurze żeby wesprzeć Cię w wykonywaniu zadań i wyznaczyć mentora
- Znajomości polskiego na poziomie C1 i angielskiego na poziomie B2 - szkolenie i materiały będą po angielsku
- Dyspozycyjności min. 120 godzin miesięcznie
Co zyskujesz?
- Po pierwsze nowe doświadczenie! Nie wymagamy go od Ciebie - wszystkiego nauczymy Cię podczas szkolenia
- Gwarantowaną stawkę godzinową 30.50 zł brutto
- Współpracę na podstawie umowy zlecenie podpisywanej jeszcze przed pierwszym dniem szkolenia
- Możliwość obsługi klienta na podstawie elastycznego harmonogramu od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00-23:00. Będziemy Cię potrzebować w przynajmniej 2 weekendy.
- Wynagrodzenie wypłacane w formie tygodniówek lub co miesiąc - wybór należy do Ciebie
- Swobodną, partnerską atmosferę w zespole
- Brak dress codu
- Upominki świąteczne
- Benefity do wyboru - prywatne ubezpieczenie zdrowotne/karta sportowa/vouchery
- Możliwość rozwoju w strukturach spółki
Brutto miesięcznie - UZ
Rekomendowane oferty
