Specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta

Zespół Traffic Trends każdego dnia z zaangażowaniem stawia czoła wyzwaniom stawianym przez dynamiczny świat internetu, aby nasi Klienci mogli cieszyć się spokojem i osiągać doskonałe wyniki. Jeśli posiadasz motywację oraz determinację do współpracy w zakresie optymalizacji działania algorytmów Google, kampanii ADS czy zasięgów na Facebooku – zapewnimy Ci dostęp do najlepszych narzędzi. Dołącz do naszego Działu Handlowego i zaprezentuj nam swoje podejście do budowania efektywnej współpracy z Klientem.

Jakie są nasze oczekiwania? 

• min. dwuletnie doświadczenie na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta,
• umiejętność rozpoznawania potrzeb biznesowych klientów,
• łatwość w nawiązywaniu relacji biznesowych z nimi,
• umiejętność odnajdywania się w zespole i gra do wspólnej bramki,
• umiejętność równoważenia stanowiska proklienckiego z celem biznesowym agencji,
• umiejętności negocjacyjne i asertywność.

Mile widziana:

• znajomość zagadnień związanych z marketingiem internetowym i branżą e-commerce oraz narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Senuto, GSC).

Jakie będą Twoje zadania? 

• bieżący kontakt posprzedażowy z podległym portfolio klientów w charakterze mailowym, telefonicznym/wideo i bezpośrednim,
• inicjowanie kontaktu z klientami w celu poszerzenia zakresu działań marketingu internetowego oraz odpowiadanie na bieżące ich potrzeby,
• analiza realizowanych działań i wyciąganie na ich podstawie wniosków (określenie dalszego planu marketingowego),
• współtworzenie oraz koordynacja realizacji strategii e-commerce,
• angażowanie się w maksymalny sposób w realizację celów rozwojowych agencji.

Co oferujemy? 

• możliwość pracy w wiodącej agencji marketingu internetowego, będącej partnerem Google, Meta i Allegro,
• współtworzenie sukcesu wielu sklepów i stron internetowych,
• zdobywanie nowych umiejętności za sprawą szkoleń,
• swoboda organizacji pracy własnej dzięki łączeniu trybu zdalnego i stacjonarnego,
• wsparcie merytoryczne zespołów technicznych,
• możliwość pracy zdalnej lub w biurze - sam o tym decydujesz!
• kompletne stanowisko pracy home office (laptop i akcesoria, telefon); hybrydowe wynagrodzenie (podstawa + premia i prowizja), elastyczne rozpoczęcie dnia pracy,
• pakiety medyczne i sportowe.

Jak wygląda proces rekrutacyjny? 

• rozmowa z HR Managerem (online lub osobiście),
• zadanie rekrutacyjne, a zaraz po tym rozmowa z Managerem Działu (online lub osobiście),
• w ciągu maksymalnie tygodnia otrzymasz od nas odpowiedź zwrotną, bez względu na ostateczną decyzję z naszej strony.

Chcesz wiedzieć, jak wygląda praca w Traffic Trends? Sprawdź to video!

Zainteresowana? Zainteresowany?