Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych
Nowa
Support
Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca w pełni zdalna
Wymagane umiejętności
customer service
język niemiecki
język angielski
Opis stanowiska
Rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
- Wsparcie dla klientów końcowych ŠKODA,
- Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,
- Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,
- Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,
- Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst,
- Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,
- Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).
Nasze wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 – warunek konieczny,
- Dyspozycyjność (praca zmianowa, w weekendy, w godzinach nocnych),
- Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,
- Orientacja na klienta i duża empatia,
- Dokładność i orientacja na szczegóły,
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
To oferujemy
- Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
- Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,
- Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,
- Możliwość pracy w 100% zdalnej.
Sprawdź podobne oferty pracy
