Customer Success Specialist

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

W związku z naszym dynamicznym rozwojem poszukujemy utalentowanych i ambitnych osób gotowych na rewolucyjne podejście i wyzwania.

Dołącz na stanowisko Customer Success Specialist w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących od potencjalnych współpracowników
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradzanie najlepszych rozwiązań
• Regularny kontakt z partnerami w sprawach świadczonych usług
• Współpraca z działami legalizacji, licencji, floty i księgowości, aby zapewnić kompleksową obsługę
• Codzienna komunikacja z klientami z różnych krajów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i partnerami

Nasze wymagania

• Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin
• Doświadczenia w obsłudze klienta
• Dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Znajomość języka angielskiego min. B2
• Otwartość do pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
• Umiejętność pracy w zespole oraz komunikatywność
• Nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych, dobrych relacji z klientami

Mile widziane

• Znajomość innych języków

To oferujemy

• ☀️ Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17,
• 🏃🏻 Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia
• 🩺 Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze
• 🌍 Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych
• 💻 Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon
• 👔 Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie