Specjalistka ds obsługi klienta

Naszym klientem jest jedna z firm obsługująca zdalnie ponad 1000 klientów biznesowych. Szukamy osoby na samodzielne stanowisko (jedyna osoba w dziale)

Zakres obowiązków

• obsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmą
• udzielanie informacji na temat oferty, zakresu możliwości współpracy, odpowiedzi na pytania
• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami 
• prowadzenie korespondencji e-mail, przesyłanie umów
• prowadzenie badań satysfakcji
• tworzenie raportów dla zarządu w obszarze obsługi klienta

Poszukiwane kompetencje

• doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej na infolinii przychodzącej min 2 lata lub obsłudze administracyjnej / reklamacjach
• bardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efekt
• chęć do długoterminowej współpracy
• umiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawom
• biegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, Outlook
• uśmiech :)

Oferujemy

• umowę o pracę, podstawa 5500 - 6000 PLN brutto
• komfortowe warunki pracy w bardzo dobrze skomunikowanym biurze (tramwaj)
• miejsce parkingowe
• duże wsparcie ze strony firmy przy wdrożeniu
• pracę w standardowych godzinach, 8h, możliwość rozpoczęcia między 8 a 10, od poniedziałku do piątku
• benefity : medicover, ubezpieczenia medyczne
• dostęp do biblioteczki firmowej
• bardzo dobrze wyposażoną kuchnię
• pracę w kameralnej firmie, świetnie radzącej sobie w swoim sektorze