Kierownik / Kierowniczka Zespołu Contact Center

CUK Ubezpieczenia to jedna z największych multiagencji ubezpieczeniowych w Polsce, współpracująca z ponad 40 Towarzystwami Ubezpieczeniowymi. Od ponad 20 lat rozwijamy sieć sprzedaży obejmującą ponad 600 placówek oraz kanały online i Contact Center. Jesteśmy laureatem m.in. Multiagencja Roku 2024 i Najlepszy Pracodawca 2025.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem agentów zajmującym się sprzedażą ubezpieczeń na życie przez telefon

• Realizacja planów sprzedażowych w oparciu o strategię firmy

• Realizacja i kontrola wskaźników efektywności (KPI)

• Planowanie i koordynowanie pracy zespołu

• Monitorowanie jakości rozmów oraz standardów obsługi klienta

• Planowanie grafiku pracy zespołu

• Zapewnienie wsparcia pracownikom w rozwoju ich kompetencji sprzedażowych i znajomości produktów życiowych

• Motywowanie zespołu

• Współpraca z innymi Kierownikami Contact Center w zarządzaniu zmianą

• Rozwiązywanie trudnych sytuacji z Klientami

Nasze wymagania

• Znajomość ubezpieczeń życiowych – warunek konieczny

• Doświadczenie w sprzedaży ubezpieczeń w kanałach zdalnych (minimum 2 lata) – warunek konieczny

• Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne

• Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów

• Wykształcenie wyższe

To oferujemy

• pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,

• dużą samodzielność w działaniu

• możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy

• pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy

• kompleksowe szkolenia u narzędzia do pracy z zespołem

• możliwość rozwoju zawodowego

• Stabilne warunki zatrudnienia: umowa o pracę, wynagrodzenie podstawowe + atrakcyjny system premiowy;

• konkursy i ciekawe nagrody np.: wyjazd na Majorkę

• kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki

• dofinansowanie karty Multisport

• kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)

• konsultacje z lektorem językowym

• konsultacje z trenerem finansowym

• E-booki i audioboki w bibliotece Legimi

• kursy rozwojowe Youniversity

• plany dietetyczne

• konsultacje z dietetykiem

• konsultacje z psychologiem

• kurs Mindfulness

• kurs oddychania

• dostęp do aplikacji muzycznych

• kurs jogi online

• nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą

• konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online

• bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemedi

• webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej

• kartę medyczną Lux-med

• nieoprocentowane pożyczki

• zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• spotkania integracyjne

• kawa / herbata

• program rekomendacji pracowników

• udział w wielu pasjonujących szkoleniach

• unikatową wiedzę i kompetencje

• udział w ciekawych konkursach

• możliwość awansu

• dostęp do nieoprocentowanych pożyczek

• kafeteria benefitów

• indywidulana ściezka kariery