Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Praca hybrydowa

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna, mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym w programie Welyo;

• Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo;

• Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych;

• Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia;

• Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi;

• Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta;

• Posługiwanie się poprawną polszczyzną i bardzo dobra znajomość zasady ortografii i interpunkcji;

• Umiejętność logicznego formułowania wniosków;

• Innowacyjne podejście i otwartość na rozwój;

• Wysoka kultura osobista;

• Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych;

• Konsekwentne dążenie do realizacji wyznaczonych celów;

• Umiejętności analizowania danych i podejmowania szybkich i trafnych decyzji.

To oferujemy:

• Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce;

• Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!;

• Stabilną współpracę w oparciu o elastyczne formy (rodzaj umowy w zależności od preferencji Kandydata);

• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);

• Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły;

• Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!;

• Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.

Zachęcamy do aplikowania! 😊