Customer Care Specialist

Laba jest pionierem sfery EdTech w Europie Wschodniej, której przyświeca idea wywrócenia systemu edukacji online do góry nogami i przeniesienia go na zupełnie nowy poziom. Tworzymy online kursy w obszarach IT, biznesu i w kreatywnych branżach. W świecie EdTech Laba działa na własnych zasadach. W Labie pomagamy zdobyć odpowiedni zestaw umiejętności i zacząć ich używać tu i teraz.

Trochę o nas:

• w 2015 r. zorganizowaliśmy nasze pierwsze edycje kursów online; 
• jesteśmy pionierem edukacji online w Europie Centralnej i Wschodniej – w ciągu ostatnich czterech lat otworzyliśmy pięć biur, w tym – w Pradze, Warszawie oraz Budapeszcie; 
• uruchomiliśmy ponad 570 kursów i przeszkoliliśmy ponad 115 000 studentów z ponad 50 krajów;
• naszymi wykładowcami są specjaliści z Google’a, Microsoftu, Netfliksa i Nike’a;
• w 2026 r. staniemy się jednorożcem w branży EdTech 🦄.

Obecnie poszukujemy kolejnego zawodnika do naszego zespołu Customer Care Specialist, który będzie opiekować się naszymi klientami i pomagać w rozwiązywaniu problemów.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za: 

• Odbieranie przychodzących połączeń od klientów, udzielanie im informacji albo pomoc w rozwiązaniu problemów;
• Odpowiadanie na maile i wiadomości na platformach społecznościowych;
• Zbieranie i analizowanie feedbacku od klientów;
• Pracę w wewnętrznych systemach.

Do wykonania tych zadań będziesz potrzebować:  

• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego w mowie i na piśmie, podstawowej znajomości języka angielskiego;
• Pierwszego doświadczenia w pracy z klientami;
• Samodzielności i poczucia odpowiedzialności za powierzone zadania;
• Wysokiej kultury osobistej;
• Gotowości do pracy na zmiany 09:00 - 17:00 i 12:00 - 20:00.

Dlaczego warto dołączyć do nas? 

• Stawiamy na Twój rozwój 🤩 – po przejściu okresu próbnego dostaniesz dostęp do wszystkich kursów Laby, Laby IT i Skvota! 
• Zachęcamy Cię do aktywności 💪 – po okresie próbnym możesz otrzymać kartę MultiSport albo dołączyć do systemu My Benefit.
• U nas jest wygodnie 🏡 – pracujemy z nowoczesnego biura położonego w centrum Warszawy, mamy napoje i owoce, albo możesz pracować z domu, gdzie jest wszystko po twojemu.
• Dbamy o twoje zdrowie🙆‍♂️ - możesz dołączyć do ubezpieczenia zdrowotnego.
• Czujesz realny wpływ🦸‍♀️–pomaganie innym jest wpisane w Twoje obowiązki, można powiedzieć, że jesteś superbohaterem na pełen etat.
• Od ciebie zależy ile zarabiasz 💸- spełnienie założonych celów i dobrze wykonana praca przekłada się na prowizję.

Nasz proces rekrutacyjny jest krótki i klarowny:

1. Spotkanie z rekruterem.
2. Spotkanie z managerem zatrudniającym.
3. Ostatnim krokiem będzie przesłane Ci oferty drogą mailową.

Czujesz, że to jest to?

Wypełnij formularz i dołącz do nas 😉