Kierownik Działu Obsługi Klienta (Apartamenty na Wynajem)

Naszym klientem jest firma zarządzająca apartamentami na wynajem.

W związku z rozwojem firmy, utworzone zostało nowe stanowisko.

Zakres obowiązków

1. koordynowanie i zarządzanie zespołem obsługi klienta (5 osób) w tym: całościowa organizacja pracy, zmian, rozdzielanie zadań pracownikom, dbałość o poprawność obsługi klienta, rekrutacja nowych osób
2. zarządzanie ofertą na portalach booking, airbnb, olx, sprawdzanie poprawności ogłoszeń i ofert, aktualizacja zdjęć, analiza sprzedaży i cen
3. zarządzanie infolinią, systemem smarthotel, kalendarzem
4. współtworzenie działań marketingowych
5. raportowanie swojej pracy bezpośrednio do zarządu

Poszukiwane kompetencje

1. doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 2 lata w sektorze krótkotrwałego najmu nieruchomości
2. doświadczenie w pracy na systemach PMS, Channel Manager, SmartHotel, Hotres, aplikacjach booking, airbnb, smarthotel
3. umiejętność sprawnego zarządzania ludźmi w zespole rozproszonym (pracują zdalnie)
4. znajomość programu MS Excel
5. samodzielność, przedsiębiorcze myślenie, kreatywność
6. bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i zarządcze

Oferujemy

1. wynagrodzenie podstawowe w oparciu o B2B : 10.000 - 12.000 PLN netto + VAT
2. zdalno-hybrydowy charakter pracy (firma mieści się w Krakowie)
3. dużą samodzielność
4. możliwość rozwoju w bardzo sprawnie działającej organizacji

wdrażanie swoich pomysłów i rozwiązań (stanowisko jest nowe)