Junior Retail Support Specialist

Współpraca? Szukanie rozwiązań? Komunikacja? To nasz Retail Support!

Jesteśmy zespołem 4 osób odpowiedzialnych za kontakt z pracownikami naszych punktów stacjonarnych. Wspieramy ich telefonicznie i mailowo w rozwiązywaniu codziennych problemów. Odpowiadamy również za odpowiedni przepływ informacji dzięki tworzonej przez nas komunikacji wewnętrznej. 

Nie kontaktujemy się z naszymi klientami, nie prowadzimy działań sprzedażowych. 

Chętnie podzielimy się naszym doświadczeniem, zapewniając nowej osobie łagodne wdrożenie i pomoc w realizacji zadań. Masz ochotę rozwinąć skrzydła razem z nami? Zapraszamy!

Wymagania

• doświadczenie w kontakcie z klientami lub wewnętrznym dziale wsparcia 
• dyspozycyjność do pracy w weekendy (max. 2 w miesiącu) oraz w wybrane dni wolne, w które czynne są nasze lokale
• praktyczna znajomość obsługi komputera (MSOffice, Google Docs)
• podstawowa znajomość języka angielskiego
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• umiejętność organizacji pracy i określania priorytetów
• kreatywność i inicjatywa

Obowiązki

• bezpośredni kontakt z pracownikami naszych punktów stacjonarnych: telefoniczny i e-mail
• rozwiązywanie zgłaszanych problemów lub ich odpowiednie przekierowanie
• zarządzanie Bazą Wiedzy: aktualizacja i tworzenie wewnętrznych materiałów
• współpraca z innymi działami

Oferujemy

• pracę w świetnym zespole, którego siłą jest pasja i współpraca
• pracę pod skrzydłami przypisanego partnera w procesie onboardingu
• kartę MedicoverSport, ubezpieczenie na życie i opiekę medyczną
• bezpłatne zajęcia z języka angielskiego
• wygodne stanowisko pracy
• nowoczesne biuro w Katowicach z konsolą PS4 i piłkarzykami
• bezpłatne bilety na mecze reprezentacji Polski
• urozmaicone śniadania i obiady w dobrej cenie w naszym rewelacyjnym i wyjątkowym bistro (raz w miesiącu także foodtruck za pół ceny)
• ścieżka rozwoju osobistego oraz budżet na kursy i szkolenia
• codziennie świeże owoce, dobra kawa i zdrowe przekąski