Client Success Manager

Cześć! 

Wirtualna Polska jest partnerem pierwszego wyboru, który dostarcza angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspiruje w codziennych decyzjach.  

Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie. Codziennie pomagamy naszym użytkownikom w sprawach ważnych i nietypowych.  

Jeżeli lubisz, kiedy ciągle coś się dzieje i nie ma nudy to praca w naszym zespole jest dla Ciebie! 

Dołącz do Wirtualnej Polski na stanowisku Client Success Manager​ do Zespołu WP Ads​! 🚀 

 Czym będziesz się zajmować? 

• Onboardingiem klienta w platformie reklamowej typu self-service
• Odpowiadaniem na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowaniem aktywności klientów i podejmowaniem działań na podstawie wniosków
• Czynnościami administracyjnymi związanymi z obsługą klienta i platformy
• Udziałem w wewnętrznych spotkaniach, warsztatach i szkoleniach
• Udziałem w organizowanych dla klientów eventach (szkolenia, targi itp.)
• Analizą prowadzonych działań, prezentowaniem wyników i wniosków

Chcemy, aby do naszego zespołu dołączyła osoba, która: 

• Ma minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Orientuje się w bieżących wydarzeniach z obszaru reklamy performance i e-commerce
• Ma doświadczenie z pracą z panelami reklamowymi (np. Google Ads, Facebook Ads)
• Zna narzędzia do monitorowania i analizy wyników kampanii reklamowych (statystyki FB, Google Analytics)
• Orientuje się, co oznaczają pojęcia typu: programmatic, RTB, DSP, product feed, rich media
• Dobrze organizuje swoją pracę, nie boi się wielozadaniowości i koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Dobrze czuje się w kontakcie z klientem: mailowym, telefonicznym, wideo
• Potrafi znaleźć rozwiązanie w każdej sytuacji
• Biegle posługuje się językiem angielskim w mowie i piśmie (warunek konieczny)
• Znajomość systemów CRM (np. Hubspot, Salesforce) będzie dodatkowym atutem

Co zyskasz:  

• Atmosferę współpracy zespołowej opartą o wzajemny szacunek, zaufanie i wsparcie 
• Otwartość na Twoje inicjatywy i pomysły oraz przestrzeń na kreatywne rozwiązania 
• Możliwość rozwoju w ramach Holdingu 
• Dużą swobodę w działaniu bez nadmiaru procedur i biurokracji

Oferujemy:

• swobodna atmosfera
• brak dress codu
• szkolenia i konferencje
• system kafeteryjny
• integracje i celebracje
• akcje CSR
• platforma szkoleniowo rozwojowa