Junior Customer Satisfaction Specialist

Cześć!

Jesteśmy ActiveNow - naszą pasją jest edukacja i technologia, a misją – włączenie szkół językowych, sportowych, artystycznych i wszystkich innych do cyfrowego świata. Tworzone przez nas oprogramowanie sprawia, że szkoły są prostsze w zarządzaniu, a uczestnicy zajęć załatwiają większość spraw za pomocą smartfona📱.

Od 2018 roku stale rozwijamy nasz system - na pierwszym miejscu stawiamy satysfakcję naszych klientów, dlatego potrzebujemy Ciebie, aby zapewnić im jeszcze lepsze wsparcie!

Czym się będziesz zajmować?

➡️ Odpowiadaniem na zapytania klientów za pośrednictwem czatu, e-maila oraz telefonu

➡️ Nawiązywaniem i budowaniem z nimi długotrwałych relacji

➡️ Zbieraniem od nich feedbacku, aby wspierać rozwój naszego systemu

Sprawdzisz się, jeśli:

✅ Lubisz ludzi. Potrafisz słuchać, zadawać trafne pytania i budować relacje

✅ Kontakt z technologią to dla Ciebie przyjemność

✅ Masz doświadczenie w pracy z Klientem, szczególnie w sytuacjach stresujących

❗W wiadomości przy wysyłaniu CV wskaż jakie 3 cechy są Twoim zdaniem ważne u osoby odpowiedzialnej za kontakt z klientem.

Co oferujemy?

📃 Możliwość wyboru rodzaju umowy - UZ lub B2B

⚽ Skorzystanie z benefitów takich jak Multisport, Medicover czy firmowa biblioteczka książek

🌴 Wiemy jak ważny jest urlop i odpoczynek, dlatego niezależnie od umowy otrzymasz 26 płatnych dni urlopowych

🏠 W 100% pracę zdalną z zapewnieniem odpowiednich narzędzi

🗣️ Pełną transparentność oraz regularny feedback

Jak wygląda nasz proces rekrutacji?

1. ✉️ Jeśli będziemy zainteresowani Twoim CV otrzymasz od nas maila, w którym będzie zawarte zadanie do wykonania.

2. 📲 Jeżeli zadanie rozwiążesz poprawnie to zadzwoni do Ciebie Kamil w celu omówienia przygotowanego rozwiązania i poznania Cię bliżej poprzez zadanie kilku pytań dotyczących CV.

3. 👩‍💻 Po tej rozmowie zaprosimy Cię na główną rozmowę kwalifikacyjną, która będzie przeprowadzona w pełni zdalnie poprzez Google Meets z Kamilem (liderem zespołu CS). W trakcie rozmowy przeprowadzimy zadanie związane z przykładową rozmową z klientem.

4. 🫵 Po tym etapie zdecydujemy z kim chcemy rozpocząć współpracę!

5. 📃 Jeśli to Ty będziesz tym kandydatem - zadzwoni do Ciebie Kamil w celu przekazania decyzji i potwierdzenia podstawowych warunków. Jeżeli nie zdecydujemy się na współpracę dostaniesz od nas feedback w formie mailowej, abyś wiedział z czego wynika nasza decyzja!